联创DSLAM网管电子工单系统操作说明.pptx

联创DSLAM电子工单系统支持设备类型汇总;联创DSLAM电子工单系统（城域网管系统）登录界面;登陆后系统主界面;资源管理界面;设备资源列表界面;设备资源列表：已加入了大部分DSLAM节点的信息，如需对一个节点开通电子工单，建议先到设备资源列表里面根据IP地址有哪些信誉好的足球投注网站，搜出后点“编辑”修改其关键信息，使其满足开通电子工单配置条件，修改完毕后保存。 添加设备资源：若设备资源列表里面没有指定的设备，则首先要添加设备资源，点击后出现对话框填写相关信息，其中带有*号项必填，完毕后保存，如需修改，则可以在设备资源列表里搜出该节点后编辑，因此建议添加设备时信息一次填写规范。;这里引用“添加设备资源”界面举例，同“设备资源列表”的“编辑”项;设备编号：建议填写97中该设备编号。设备名称：网元名称;Loopback地址、最小IP地址均为网元管理地址;资源类型选择接入层IP DSLAM，此项并非必填，但建议选择;填选相应设备厂商、设备型号、MIB版本，注意此处慎重选择;设备管理责任人帐号选择admin即可，读、写snmp字串均填public;属地强烈要求按照地区填选，便于有哪些信誉好的足球投注网站统计。其余必填项根据实际情况填写;点击保存后截图，可以“返回”继续添加，或是直接“更新后台”;业务开通界面;配置管理 更新设备后台配置：用于修改信息后向服务器发送通知，根据范围可选择全部更新、指定更新，根据类型可选择添加同步、删除同步、修改同步等等。建议所有配置、修改操作完毕后再执行此操作，比如将修改节点信息、将节点开通电子工单等等。 ADSL开通设备管理：用于开通DSLAM节点电子工单功能，点选后系统会提示是否确认开通、操作将会影响97工单人工执行。建议核实各项信息无误后再开通。;ADSL开通设备管理界面;如需进一步查询或开通，可以选择设备开通管理;点选检索开通设备可以进行高级筛选;属地过滤选择范围后点查询;打勾代表开通电子工单，选择后保存开通设备配置;最后一步，更新指定设备后台配置;可根据操作选择添加、删除、修改选项，后面输入97设备编号;如更新设备较多，可选择更新所有设备后台配置;更新成功，开通完毕;节点开通电子工单步骤 ;ADSL工单管理主要使用模块 错单处理：可以查看所有失败工单并重新激活或人工处理。 工单视图：主要使用的工单维护界面，可以看到所有的工单，包括执行成功、执行失败、手工标成功、手工标失败、激活中等。 工单查询：可以根据??定条件查询某个工单。 工单统计：统计指定时间段内的工单执行情况，包括业务类型、成功数量、失败数量、成功率等。;错单处理界面;重新激活：DSLAM设备并非实时都可以网管，有可能存在短暂丢包的现象，如果丢包期间恰巧电子工单正在对节点进行操作，有可能会产生失败工单，对于此类工单可以采用重新激活的方式执行，如果失败原因是网管丢包引起的话一般激活后可以成功。 手工回单：电子工单由于某些原因始终无法自动处理时，就需要人工处理，处理后选择手工回单有两种方式，标成功和标失败。标成功后电子工单会认为无需人工处理，工单会直接进入下一环节，比如宽带装机；标失败后电子工单会认为需要人工处理，工单会被返送97系统DSLAM网管，操作人员可以在此处提单。;工单视图界面;红色代表未处理的失败工单。此类工单由于某些原因电子工单没有处理成功，需要人工操作选择重新激活、手工回单标成功还是手工回单标失败，日常维护主要查看红色工单。 绿色代表已处理并手工回单的工单。此类失败工单已被人工标成功或标失败，如果标成功则无需再看，如果标失败则需到97中DSLAM网管工位中提单。 白色代表电子工单系统执行成功的工单，一般无需查看。 浅蓝色代表正在重新激活的工单。重新激活并非立即执行，根据系统繁忙程度不同而不同，此类工单一般需跟踪执行结果。 深蓝色代表已选中该工单。 双击工单即可查看工单详情，对于红色失败工单下方会自动 标注执行失败原因，此时如需手工标记为失败则需要在界面 中填写操作说明，建议复制失败原因后标失败。;双击红色失败工单即可在下方查看失败原因，首先复制;在失败工单上面点右键，选择手工回单;下方操作说明中黏贴失败原因，选择开通失败或开通成功; 谢谢大家！ 设备维护中心：刘骁;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:36:4100:36:4100:367/7/2021 12:36:41 AM 11、人总是珍惜为