绩效管理设计流程与考核标准.pptx

Human Resource Management;本章学习目标;关键词 绩效考核(Performance Assessment) 绩效管理(Performance Management) 目标管理(Management By Object) 平衡记分卡(Balance Score Card) 关键绩效指标(Key Performance Index) ;6.1绩效管理概述;理解绩效的含义，应当把握以下几点: 1.绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接联系在一起，工作之外的行为和结果不属于绩效的范围。 2.绩效要与组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用。 3.绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果，那些不能被评价的行为和结果也不属于绩效。 4.绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果，没有表现出来的就不是绩效。 ;绩效的特点 一般来说，绩效具有以下三个主要的特点。 1.多因性。 　　　多因性就是指员工的绩效是受多种因素共同影响的，并不是哪一个单一的因素就可以决定的，绩效和影响绩效的因素之间的关系可以用一个公式加以表示：P=f (K,A,M,E) 　　　在这个关系式中，f表示一种函数关系； P(performance)，就是绩效； K(knowledge)，就是知识，指与工作相关的知识； A(ability)，就是能力，指员工自身所具备的能力； M(motivation)，就是激励，指员工在工作过程中所受的激励； E(environment)，就是环境，指工作的设备、工作的场所等等。 2.多维性。 　　　多维性就是指员工的绩效往往是体现在多个方面的，工作结果和工作行为都属于绩效的范围。 3.变动性。 　　　变动性就是指员工的绩效并不是固定不变的，在主客观条件发生变化的情况下，绩效是会发生变动的。 ;6.1.3 绩效管理的涵义 1. 绩效管理的定义 　　　绩效管理是管理者和员工就目标及如何实现目标达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。 　　　绩效管理是一种帮助员工完成他们工作的管理手段，通过绩效管理，员工可以知道上级希望他们做什么，自己可以做什么样的决策，必须把工作干到什么样的地步，何时上级必须介绍。 　　　通过有效的管理途径既可以实现个人价值，又可以提升管理的水平，还可以促进企业的效益。 ; 2. 绩效管理循环系统 绩效管理是一个完整的系统，绩效管理的过程通常被看作是一个循环。这个循环的周期通常分为四个步骤，即绩效计划、绩效追踪、绩效考核与绩效反馈面谈。 ;绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什么（目进和计划），然后找到衡量工作做得好坏的标准进行监测（构建指标体系并进行监测），发现做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目标。 更为重要的是，发现不好的地方（经营检讨），通过分析找到问题所在，进行改正，使得工作做得更好。这个过程就是绩效管理过程。 ;6.1.4 绩效管理与绩效考核的区别 ※绩效管理是经理和员工的对话过程，目的是为了帮助员工提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务相一致，使员工和企业实现同步发展。 ※绩效考核是对员工一段时间的工作、绩效目标等进行考核，是前段时间的工作总结。同时，考核结果拟为相关人事决 ( 晋升、解雇、加薪、奖金 ) 等提供依据。 ;6.1.5 绩效管理目的 绩效评价系统的目的主要有以下三个方面： 第一、工作绩效评价可以为员工提供反馈信息，帮助员工认识自己的优势和不足，发现自己的潜在能力并在实际工作中充分发挥这种能力，改进工作绩效，有利于员工个人的事业发展。 第二，绩效评价可以为甄别高效和低效员工提供标准，为组织的奖惩系统提供依据，从而确定奖金和晋升机会在员工个人之间的分配。 第三，建立一个员工业绩的档案材料，以便于将来帮助组织进行人事决策，包括提升优秀员工、剔除不合格的员工、为工资调整提供理由、为员工培训确定内容、为员工的调动确定方向、并确定再招聘员工时应该重点考察的知识、能力、技能和其他品质。;用途类别;6.1.5 绩效管理与人力资源管理其他职能的关系 ;6.1.5 绩效管理与人力资源管理其他职能的关系 ;6. 2 绩效管理实施过程 ;6.2.1 准备阶段  准备阶段是个绩效管理过程的开始，这一阶段主要是完成绩效计划的任务，也就是说通过上级和员工的共同的讨论，确定出员工的绩效考核目标和绩效考核周期。; 1. 绩效考核目标 　　绩效考核目标，或者叫做绩效目标，是对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，这是对员工绩效考核时的参照系，绩效目标由绩效内容和绩效标准组成。;; 一、绩效内容 绩效内容界定了