电话销售培训资料(基础篇)开封赶集网刀锋队.pptx

电话销售培训教材 （基础知识篇） ;本篇主要内容;开篇：什么是电话销售？; 第一部分 电话营销---基本知识及建议;一）电话营销人员应该具备什么样的素质;二）电话销售流程 ;电话营销沟通六步法;三）被客户接受的九个方法;四）以客户为中心的四点建议;五）信守诺言的两条思路;六）诚实正直的两点要求; 七）和客户建立信任关系的八个工具;第二部分 电话营销---电话销售工作开展 ;电话销售流程;一）电话销售的漏斗客户管理;二）一定要清楚日计划和目标;三）制定电话销售工作计划和目标;四）赢得客户的12个关键电话;电话营销---电话销售沟通技巧 ;电话销售中的沟通技巧运用;电话沟通技巧一：声音感染力;电话沟通技巧二：建立融洽关系;怎样适应客户;( );老鹰型的人;老鹰型的人;孔雀型的人;孔雀型的人;鸽子型的人;鸽子型的人;猫头鹰型的人;猫头鹰型的人;在电话中如何赞美客户;使用礼貌用语;专业能力;电话沟通技巧三：提问的技巧;询问方式;使用开放式询问;使用封闭式问题;提问技巧运用（一）;提问技巧运用（二）;电话沟通技巧四：积极倾听技巧（一）;电话沟通技巧四：积极倾听技巧（二）;电话沟通技巧五：确认，得到反馈;电话沟通技巧六：同理心让你更善解人意;如何陈述产品?;异议的处理;销售的三个底层逻辑;经验分享;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:05:1300:05:1300:057/7/2021 12:05:13 AM 11、人总是珍惜为得到。七月-2100:05:1300:05Jul-2107-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。00:05:1300:05:1300:05Wednesday, July 07, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2100:05:1300:05:13July 07, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。07 七月 202112:05:13 上午00:05:13七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2112:05 上午七月-2100:05July 07, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/7 0:05:1300:05:1307 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:05:13 上午12:05 上午00:05:13七月-21