第4章电子商务系统规划.pptx

第4章;本章内容;4.1 电子商务系统的系统规划 ;概述 ; 概述;战略是企业实现企业使命和目标而制定出的计划和策略。 从概念上来说，企业战略规划分为三个大的层次： 总体战略规划 业务单元战略规划 职能战略规划;企业总体战略规划;业务单元战略;职能战略;跨行业经营企业的战略层次 ;企业电子商务战略在企业战略中的地位;电子商务战略规划与电子商务系统规划;电子商务战略规划;经营目标与经营策略;确立经营目标;围绕目标，制定经营策略;制定经营策略时的注意事项;明确目标收益;针??不同的经营策略进行收益度量;战略规划方案的主要内容;战略规划方案的主要内容（续）; 分析企业所在的行业和竞争力 针对企业未来的市场定位、产品和服务方式，对企业的商务活动进行分类，确定企业的核心商务活动主要可以划归哪种类型. 还要根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征 分析确定企业如何开展电子商务 电子商务对企业商务活动各个环节的影响 分析确定企业电子商务的目标 ; 确立电子商务系统的体系结构 社会环境 网络环境 硬件环境 软件及开发环境 商务服务环境 电子商务应用 ; 明确电子商务系统的基本组成 企业内部信息系统 电子商务基础平台 负荷均衡 连接/传输管理 事务管理 网站管理 数据管理 安全管理 ;电子商务服务平台 支付网关接口 认证中心接口 客户关系管理 内容管理 有哪些信誉好的足球投注网站引擎 商务智能工具;电子商务应用系统 在Web之上建立，以实现企业的商务模型为目标 使用各种与Internet相关的技术手段(如TCP/IP、HTTP等)实现企业的业务逻辑 依赖于底层的支持平台，并需要和底层平台紧密集成； 是一种分布式的应用体系，采取B/S的计算模式； 其处理结果可以通过多种形式加以表达，并支持多种信息终端。;电子商务应用表达平台 （顶层，面向最终用户） 基本功能： 作为与用户的接口接受用户的各种请求，并传递给应用系统。 将应用系统的处理结果以不同的形式进行表 达，并将其提供给不同的用户信息终端。 安全保障环境 安全策略 安全体系 安全措施 ;附:系统规划的主要方法;1、关键成功因素法（CSF）  Critical Success Factors ;关键成功因素;关键信息;识别目标实现的关键成功因素 对关键成功因素进行整合排序;关键成功因素法应用示例;关键成功因素法应用示例（续）;2 战略目标集转化法（ SST）  Strategic Set Transformation ;战略目标集转化法的步骤;战略目标集转化法应用示例;3、企业系统规划法（BSP）— Business System Planning;企业系统规划法的步骤;企业过程;企业过程例;例6-2：假设我们通过分析企业目标已得到某企业的所有管理过程 ;通过分析上述企业过程,我们得到每一个企业过程的IPO图,并归纳汇总得到企业的数据类;;过程 Pi 和 Pj 通过数据的产生和使用可形成强相关关系;;;（1)建立过程与数据类的使用和生成矩阵 （2)计算企业过程间的一步可达关系矩阵 （3)计算企业过程间的多步可达关系矩阵 （4)计算企业过程间的可达矩阵 （5)计算企业过程间的相互可达关系矩阵 （6)调整相互可达矩阵，得到管理信息系统的总体功能结构;生成矩阵（Ac）—描述过程与数据间的数据生成关系。 使用矩阵（Au）—描述过程与数据间的数据使用关系。;生成矩阵 Ac;使用矩阵 Au;企业过程Pi与企业过程Pj一步可达是指企业过程Pi产生的某一个数据类dk被企业过程Pj直接使用而形成的关系。;描述企业过程间一步可达关系的矩阵G可由过程与数据类间的生成和使用矩阵Ac与Au按下列公式计算出来:;本例中过程间的一步可达关系矩阵G为： ;G(1,4)=1表示过程P1可一步到达过程P4。; 两个过程间除了一步可达关系之外，也可通过其它过程的传递形成两步可达或更多步可达关系，这种多步可达关系可通过计算得到。;过程间的2步可达关系示意图;过程间的多步可达关系示意图;过程间2步可达关系矩阵的计算;在本例中有：;G2(5,4)=1表示过程P5到过程P4两步可达;类似地我们可计算出企业过程间的3步，4步… m-1步可达关系矩阵。;(4)计算过程间的可达矩阵R;(4)计算过程间的可达矩阵R ;过程间的可达矩阵的计算公式;本例中过程间的可达矩阵为：;（5)计算企业过程间的相互可达关系矩阵Q;（5)计算企业过程间的相互可达关系矩阵Q ;过程间的相互可达关系矩阵Q 的计算公式;本例中过程间的相互可达矩阵为：;; 企业过程pi与pj若相互可达，则说明与间通过数据的生成与使用呈现一种强相关关系，因此在企业管理