第章市场营销学的由来与市场营销观念的演进.pptx

市场营销学;一、《市场营销学》的架构;二、本课程的学习目标;三、达到目标的方法;四、核心内容; ;学习目标;第一节 市场营销学及其发展;.;（一）市场;;（二）市场种类;;;.;需要、欲望和需求;交换、交易和关系;“交换”如何发生？;营销与营销者;如果一方比另一方更主动、积极寻求交换，就称之为营销者，后者为潜在顾客。 所谓营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿以某种有价值的东西作为交换的人。 营销者可以是卖方，也可以是买方。 买卖双方都表现积极，双方都是营销者，称为???互营销。 ;市场营销是什么; 营销在我们的　　 生活中无处不在【1】; 营销在我们的　 生活中无处不在［2］;他究竟是计算机天才还是营销天才？; 成立于1964年的耐克公司,1994年全球营业额达48亿美圆,1995年达到64.7亿美圆,1997年达到92亿美圆。它占有美国运动鞋市场的37%，名列第一。现在公司资产超过300亿美圆。1994年，在世界企业排名榜上名列第28位。被美国《广告时代》评为1996年最佳营销者。现在，耐克已与可口可乐、麦当劳一样，同属于世界十大著名品牌。 然而，耐克压根儿没有自己的工厂！凭什么长久称霸运动鞋市场？ 耐克成功的秘诀在于营销。耐克把营销学发挥到了极至。今天，耐克品牌，不单是代表运动鞋，更代表体育运动、代表运动精神、运动文化！;三、产生和发展;1.创立阶段(19世纪末－20世纪30年代);2.形成阶段(1931年－二战爆发）;3.发展阶段(二战后-20世纪60年代末);4.提升阶段(20世纪70年代至今）;　　　　在中国的传播和发展;市场营销理论在中国的传播与发展可以分为五个阶段： 引进阶段（1978-1982年） 传播阶段（1983-1985年） 应用阶段（1986-1988年） 扩展阶段（1989-1994年） 国际化阶段（1995- ）;四、性质与研究对象;四、性质与研究对象;市场营销学研究的主要内容：;第二节 市场观念及其演进;市场观念;一、 市场观念及其发展;市场观念分类;（一）生产观念;2021/7/5;（二）产品观念;（三）销售观念;2021/7/5;（四）市场营销观念;（五）社会营销观念;2021/7/5;市场营销观念被接受的原因;二、新旧观念比较;?营销备忘1 相信营销观念的理由;课堂练习：判断题;三、顾客价值创造和顾客满意;;顾客满意的好处;?营销备忘2　实现顾客满意的准则［1］;9.估计和把握消费者的期待 10.建立顾客关系，培育忠诚 11.任何业务都具有服务性 12.承诺不断地完善和创新 13.按企业的战略和结构来培育企业文化 14.与合作伙伴和同盟者共同成长 15.杜绝市场营销中的官僚主义 　　　　 　　　　;小资料：;顾客满意管理办法;课堂案例 ;课堂案例(续);点评;课堂讨论：企业凭什么而存在？;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:25:2100:25:2100:257/7/2021 12:25:21 AM 11、人总是珍惜为得到。七月-2100:25:2100:25Jul-2107-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。00:25:2100:25:2100:25Wednesday, July 07, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2100:25:2100:25:21July 07, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。07 七月 202112:25:21 上午00:25:21七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2112:25 上午七月-2100:25July 07, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/7 0:25:2100:25:2107 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:25:21 上午12:25 上午00:25:21七月-21