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變革學習的重要工具
--策略績效平衡卡
The Balanced Scorecard
Change for Learning to Change
(分享版);內容;第一部分:
策略績效平衡卡之基本原理認識;策略競爭架構;美式架構;雙焦點的管理指標觀點;落後(結果/目的)指標Lagging Indicators;策略績效平衡卡The Balanced Scorecard;當組織已選定一個有意義、
能引發個別成員熱情的未來目標--
『共同願景』,
且決定了實現共同願景的
長期做事指導原則--『策略』--之後,
『策略績效平衡卡』便開始了它的任務。;願景
策略;願景;財務構面的衡量;財務指標於管理上的意義;每一個被選上的衡量項目,
都應該是以改善財務績效為
終極目的之因-果關係環節
的一部分;總營收;顧客構面的衡量;顧客反應循環;價值階梯( Value Hierarchy);顧客構面的
『核心』衡量項目;價值;有關這個策略
我們需加強那些業務流程、
及業務流程的那些部份,
以滿足股東與顧客的需求?;認識流程;認識流程;學習與成長構面的衡量;學習與成長構面的目的,
是扮演促使之前三個構面
能有優越產出的驅動因子(Drivers)。;學習與成長構面的三個主要分類
員工能力
資訊能力
激勵,授權,校準 ;學習與成長的衡量架構;Satisfaction as a leading indicator of performance;第二部分:運用策略績效平衡卡建立 策略導向組織之原則;;原則1:將策略轉化成營運的語言— 策略地圖的建立;範例、某區域級醫院;財務;財務;門診總數;總營收I;原則1:將策略轉化成營運的語言— 策略績效平衡卡的建立;實現目標值之策略行動展開
-例:以品質創造差異; New Profit的策略績效平衡卡圖;原則2:將組織連結至策略;;F;財務;財務;支援性單位的平衡卡與總公司及事業單位的策略連結圖 ;原則3:使策略成為每個員工每天的工作;組織整體策略績效目標設定(10月);追蹤與回饋層次;原則4:使策略成為連續性的過程;按部就班地將策略連結至預算圖;策略
主題;策略性議題:採購與配送;原則5:透過高階主管之領導, 驅動組織之變革;改造領導力以帶動執行力;你遭遇過最艱困的任務是什麼?;在面對最艱困的任務時,
是何種理由,
讓你仍然不會喪失堅持到底的力量?;改變組織文化;Change for Learning to Change Program;;Balanced Strategic Scorecard; 在組織經營管理體系中,將經營者依中長期目標所決定的年度方針,逐層展開到每個職位的部門方針。在各部門別管理體系中,對所擬訂的挑戰性年度目標,選擇因應方策,連結實施計劃,合理的實施經營管理活動。
方針=目標(值)+方策;如何設定目標值?;;願景、策略、方針行動規劃;主任委員;;;顧
客
與
市
場
績
效;;;財務構面的創新行動:
不是財務數字計算,
而是創造事業模式(Business Model);醫院推動策略--
『從實踐願景的變革行動中學習』
『由醫師帶動的醫療服務變革』;9、 人的价值,在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021
10、低头要有勇气,抬头要有低气。00:25:3600:25:3600:257/7/2021 12:25:36 AM
11、人总是珍惜为得到。七月-2100:25:3600:25Jul-2107-Jul-21
12、人乱于心,不宽余请。00:25:3600:25:3600:25Wednesday, July 07, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2100:25:3600:25:36July 07, 2021
14、抱最大的希望,作最大的努力。07 七月 202112:25:36 上午00:25:36七月-21
15、一个人炫耀什么,说明他内心缺少什么。。七月 2112:25 上午七月-2100:25July 07, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/7/7 0:25:3600:25:3607 July 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。12:25:36 上午12:25 上午00:25:36七月-21
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