第一章组织行为学概述.pptx

组织行为学;考查成绩构成;第一章　组织行为学概述;第一节　组织与组织行为;如政府、企业、学校、医院、商店、家庭等社会组织的出现便是如此。实际中的组织形形色色，人们对组织认识的角度各有差别，但任何一个组织的存在都必须具备三个条件: 2.组织存在应具备的条件 （1）组织是人组成的集合 组织是由人构成的，同时组织活动也需要一定的物质资源。因此组织既是物质结构，又是社会结构。组织活动的资源配置是通过人来完成的，正是人群形成了组织，没有人群便没有组织。 （2）组织是适应于目标的需要 任何组织都有基本的使命和目标，企业是为了生产产品、提供服务满足顾客需要，教育机构是为了培养人才，政府的存在是为社会提供秩序保障服务的。组织的使命和目标说明了组织存在的理由。 （3）组织通过专业分工和协调来实现目标。 组织的存在是由于有自身的使命和目标，这些使命和目标是社会所必需的而单个人又不能完成的，必须由组织者和它所管理的人来完成，因此组织中的活动便分为两大类：作业和管理，这就形成了分工和协作。;(二)组织要素 组织分门别类，形形色色，但所有组织都具备如下要素: 1·目标 每一个组织都有自己明确的目标，如企业要实现赢利最大化；学校要培养社会所需人才；医院要提供最优质的医疗服务等目标决定了一个组织作为社会一分子存在的必要性与合理性 2·资源 组织要想实现自己的目标，必须拥有相应的资源，如企业必须拥有人才、资金、机器、设备、品牌、技术等各种资源。 一个组织需要把所拥有的各种资源当作投入通过转化变成其他组织或个人所需要的各类产出(产品、服务)，才能实现自己的目标。 3·管理 在组织所拥有的各种资源中，人力资源最重要、最关键。 因为人力资源能支配、使用其他资源，便其发挥效用，从而完成组织的目标。 ;组织的人力资源分两类: 一类是操作人员，主要从事业务工作，如加工零件、维修机器、采购物料、生产产品、催交货款，这类工作涉及对物质资源、货币资本等资源的支配、利用，属于具体的业务工作; 4·环境 组织是一个开放系统。任何组织都离不开环境、离不开其他组织，都需要与环境行物质、能量、信息的交换，都需要适应环境的变化。 组织从环境中获得输入，经过一系列的转换，把输出送回环境。 以服装厂为例，工厂从供应商那里购买布料，从银行那里获得贷款，从劳动力市场招聘人才。然后通过加工制造过程，把市场需要的精致服装销售给销售者，批发给中间商，获取利润。离开了与其他组织或个人的相互作用，离开了对环境变化的适应，组织就失去平衡，陷入困境。;(三)组织和管理 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。 组织活动可分为基本的两大类:直接导致组织目标完成的作业活动和确保作业活动有效进行的管理活动。 管理工作是独立进行的、有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动，是保证组织正常运行、发展以实现组织目标的手段 二者密不可分的关系主要表现在以下几个方面： 1·任何组织都需要管理。 2·管理的目标是保证组织目标的实现。 3·管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。 4·组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。 ;二、组织行为 （一）组织行为的定义 组织行为是组织在实现目标的活动过程中表现出来的各种行为。 随着社会的进步和经济的发展，人类生产、生活的社会化程度日益提高，组织活动影响、改变人们生活的广度、深度也不断增强随着社会分工的深化、人们物质和精神需要的增长、社会联系的日益增加，各种应运而生的新组织大量涌现，愈来愈多地介人人们的工作和生活。 今天，组织活动影响我们的生活如此之深，以至于任何一个人已不能脱离组织而独立存在。组织使人们的生活、工作和认识正在发生重大的变革，现代社会中的组织正在受到前所未有的挑战。因此将组织作为对象对组织行为进行深入系统的研究，探讨组织内部结构和演变的规律性，研究组织活动中个体、群体行为的各种因素及相互关系，对于保证人类社会活动的有序进行、增进组织活动的有效性、提高人们的生活质量和福利都是非常重要的。 ;(二)组织行为的类型 1·微观组织行为 是指组织内的某一个体或群体的行为。它包括: (1)个体行为：态度、能力、人格、动机、压力、认知、学习等; (2)人际行为：沟通、领导、谈判等; (3)群体行为：群体动力、工作团队等; (4)群际行为：冲突、权力、政治活动等。 2·宏观组织行为 是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为。 如组织结构、组织文化、组织变革、组织发展、组织学习等。 3·正向组织行为 是指组织成员表现出的一切有利于组织目标实现的行为， 如尽职尽责、遵守规章制度等。作为正向组织行为的一种特例，组织公民行为是指组织成员主动、自发不自愿地为组织的成功而付出额外努力的行为，如不计报酬加