管理沟通之面谈.pptx

※ 面谈目标和准备;模拟面谈演练;1.面谈目标; 无论总的目标如何，大多数面谈都与信息交流有关。这里“信息”不仅指事实、资料或数字，还包括个人的感受、判断、意见和观察结果。因此，可以将面谈信息分为两大类：客观信息和主观信息。;;2.面谈的准备;; 2.2 面谈的对象; 2.3 面谈的时间和地点;你需要考虑面谈的大致内容：; 2.5 面谈的方式;面谈过程;简要概述面谈对象和面谈者所面临的问题； 阐述你（面谈者）是如何发现问题的； 就某个问题征求意见或寻求帮助； 列举采用你的建议解决问题的好处； 以引人注目的事实打开话题； 提及面谈对象对某个问题提出过的看法； ;不谈问题本身而谈其背景、原因； 说出派你与面谈对象见面的人的名字； 说出你代表的组织、公司或团体； 请求占用面谈对象的10分钟或半小时时间； 以提问为先导。 ; 2.2 阐明目的; 2.3 交流信息; 2）提问方式。提问的方式将直接影响面谈的气氛、面谈对象的感情和由此而产生的面谈结果，因此要熟悉提问的基本方法。; 2.4 结束面谈; 面谈的种类有很多，如招聘、绩效评估、劝告、训导、解聘、上岗、咨询、数据收集、发布指示等。归纳起来包括：绩效反馈面谈、招聘面试、获取信息面谈、传递信息的面谈和解决问题的面谈。 下面就下面两类组织中最常见的面谈类型展开讨论。; 3.1 绩效反馈面谈;(2)绩效反馈面谈的程序;(3)绩效反馈面谈的原则; 3.2 招聘面试;（1）工作分析 （2）确定目的 （3）编制面试问题 （4）确定评价标准 （5）组成面试小组并实施面试;（1）工作分析 （2）确定目的 （3）编制面试问题 （4）确定评价标准 （5）组成面试小组并实施面试;（1）工作分析 （2）确定目的 （3）编制面试问题 （4）确定评价标准 （5）组成面试小组并实施面试;（1）工作分析 （2）确定目的 （3）编制面试问题 （4）确定评价标准 （5）组成面试小组并实施面试;四、面谈技巧; 4.1 面谈者的技巧; 4.1 面谈者的技巧;（1）了解听众 （2）阐明目的 （3）营造氛围 （4）恰当提问 （5）适时记录;（1）了解听众 （2）阐明目的 （3）营造氛围 （4）恰当提问 （5）适时记录;（1）了解听众 （2）阐明目的 （3）营造氛围 （4）恰当提问 （5）适时记录; 4.2 面谈对象的技巧; 4.2 面谈对象的技巧; 4.2 面谈对象的技巧; 4.2 面谈对象的技巧;总 结;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:26:5500:26:5500:267/7/2021 12:26:55 AM 11、人总是珍惜为得到。七月-2100:26:5500:26Jul-2107-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。00:26:5500:26:5500:26Wednesday, July 07, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2100:26:5500:26:55July 07, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。07 七月 202112:26:55 上午00:26:55七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2112:26 上午七月-2100:26July 07, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/7 0:26:5500:26:5507 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:26:55 上午12:26 上午00:26:55七月-21