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第5章 网络市场调研;5.1 网络市场调研的内涵;;2.网络市场调研的特点
(1)网络市场调研,没有时空、地域限制
(2)网络市场调研,成本耗费少,效率高
(3)网络市场调研,结果的客观性高
(4)网络市场调研,便于对信息的质量实施系统的检验和控制。;;;;5.2 网络市场调研的步骤 ;;;;;;;5.3 网络直接市场调研;;; 2.按组织调研样本的行为不同分类
按照调研者组织调研样本的行为不同,可以分为:
(1)主动网上调研法;
(2)被动网上调研法。;3.按采用的调研技术不同分类
按照网上调研??用的技术不同,可以分为:
(1) 站点法
(2) 电子邮件法
(3) 随机法
(4) 视频会议法。;;2.网络问卷设计应注意的问题
设计问卷时一般应注意以下问题:
(1) 问卷上所列问题应该都是必要的,可要可不要的问题不要列入;
(2) 力求避免出现被调查者不了解或难以答复的问题;
(3) 问卷上所拟答案要有穷尽性,避免重复和相互交叉,答案要编号;;(4) 注意询问语句的措辞。具体应做到:
问题要提得清楚、明确、具体;
要明确问题的界限与范围,问句的字义(词义)要清楚,否则容易误解,影响调查结果;
避免用引导性问题或带有暗示性的问题。
(5) 注意问卷的合理性。在问卷中设置合理数量的问题和控制填写问卷时间,有助于提 高问卷的完整性和有效性;
(6) 注意保护调研对象的个人隐私。; 3.网络问句设计的方法
根据具体情况的不同,问句可以采用以下几种:
(1)开放式问句。回答这种问句时被调查对象可以自由回答问题,不受任何限制。换句话说,就是事先不规定答案。例如:
今年国庆节你是否打算去旅游?
你准备去哪个旅游景点?
这种问句的优点是调查对象可以按自己的意见进行回答,不受任何限制。缺点是答案过于分散,不利于统计分析。; (2)封闭式问句。这种问句包括:
二项选择法
多项选择法
程度尺度法
顺序法
回想法。; 4.问句设计的原则
问句设计的原则主要有:
(1) 要使被调查对象容易并且能充分理解问句的含义,这是问句设计的最基本的原则
(2) 要使被调查对象能够并且愿意回答问题
(3) 问句要尽量获得具体或事实性的答案
(4) 问句要克服偏差,追求精确。;5. 排列问句的原则
(1) 由易到难,由简单到复杂,由浅到深
(2) 由一个主题到另一个主题,需要有转接性的安排,以保持问题的流畅,不要打断被调查者的思路
(3) 问题???安排要具有逻辑性。一个主题或一个系列的问句,要排列连贯,否则容易使被调查者思路紊乱
(4) 能引起被调查者兴趣的问题放在前面,开放性问题放在后面。;5.4 网络间接市场调研;; 2.企业外部信息源
(1) 本国政府机构网站
(2) 外国政府网站
(3) 图书馆
(4) 国际组织
(5) 银行
(6) 商情调研机构
(7) 相关企业。;;; 2.收集市场行情信息的方法
收集市场行情信息,要了解可能用来收集市场行情信息的站点。这一类站点,有三种类型:
(1) 实时行情信息网,如股票和期货市场(如:中国易富证券网:..)。
(2)专业产品商情信息网(如:中国中医药信息网 中国经济信息网 )。
(3) 综合类信息网(如:中国市场商情信息网 392)。;3.收集消费者信息方法
(1) 利用技术收集消费者信息
(2) 通过二手资料获取消费者信息
(3) 利用专用统计软件和网上定单收集消费者信息。; 4.收集环境信息方法
环境信息是指与企业营销战略有关的宏观环境变量的总和。宏观环境主要是指直接或间 接影响一个企业的生存与发展的社会、技术、经济和政治因素。; 本章小结;习 题;二、选择题(包括单项选择和多项选择)
1.网络问卷的结构具体包括:( )。
A. 说明词 B. 收集资料部分 C. 样本特性分类资料部分
D. 计算机编号 E. 以上都不对
2.企业外部的市场信息源范围极广,主要是国内外有关的公共机构主要有( )。
A. 政府机构网站 B. 图书馆 C. 国际组织
D. 商情调研机构 E. 相关企业 F.银行 ;3.市场有关的企业内部信息源,主要是企业自己搜集、整理的市场信息包括( )
A.市场销售的各种记录 B. 历史资料 C. 档案材料
D. 信件 E.以上都对
4.网络间接市场调研有( )等多种调研方式。
网络问卷 B.有哪些信誉好的足球投注网站引擎 C. 公告
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