第三章物流客户管理.pptx

2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;物流客户服务;第一节 物流客户管理的意义;一、物流客户管理的新观念;2021/7/5;（二）物流客户管理的新观念 1、服务为先 2、关系之上 3、增值为本;二、物流客户管理的内容;二、物流客户管理的内容;三、客户关系管理概述;三、客户关系管理概述; 课前训练：你会怎么办？（世界500强LGD面试题） ;第二节 物流客户信息的收集与整理;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;第三节 客户分类管理;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;第四节 物流客户的增值服务;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;5.物流运输客户服务要素 ;2021/7/5;2021/7/5;? ?;9.运输客户服务人员考核办法;二、物流仓储客户服务 1.仓储的含义： 利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。 2.仓储的功能;3. 仓储客户服务的主要内容;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;2021/7/5;5.物流配送客户服务的指标 ;【本章小结】;2021/7/5;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:17:5000:17:5000:177/7/2021 12:17:50 AM 11、人总是珍惜为得到。七月-2100:17:5000:17Jul-2107-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。00:17:5000:17:5000:17Wednesday, July 07, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2100:17:5000:17:50July 07, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。07 七月 202112:17:50 上午00:17:50七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2112:17 上午七月-2100:17July 07, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/7 0:17:5000:17:5007 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:17:50 上午12:17 上午00:17:50七月-21