组织理论与设计10.pptx

第10章：组织文化和伦理价值观 10.1 组织文化的定义 10.2 组织设计与文化 10.3 组织文化、学习和绩效 Google 我爱你！ 自由 宽松 活泼 人性 富士康，想说爱你不容易！ 秩序 严谨 控制 压抑 4 5 6 7 8 9 课前讨论 根据阿里巴巴公司的公告，从2009年年底到2010年大部分时间，公司国际交易市场上的中国供应商诈骗全球买家的个案呈上升趋势。公司已确定2300多家涉及全球诈骗的供应商，其中2009年签约的有1219名、2010年有1107名，分别占当年“金牌供应商”总数的1.15％及0.8％。目前，相关欺诈店铺已全部关闭，并移交司法机关。 为维护 “客户第一”的价值观及诚信原则，2010年公司清理了超过千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职。 2012年3月9日，阿里巴巴集团旗下团购网站聚划算总经理阎利岷周三被免职，被免职原因缘于管理失职，除此之外，阿里巴巴还开除多名腐败员工。同日宣布全集团22名中高层管理干部轮岗，并宣布限制招聘，全年只净增200人。 学习目标 组织文化的内涵 组织文化与战略、结构 理解伦理价值观对员工的影响 组织文化、伦理的塑造 国际环境下的文化管理 10.1 组织文化的定义 10.1 组织文化的定义 文化和组织文化 文化 广义：人类在社会活动中所创造的物质财富和精神财富的总和； 狭义：社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 10.1 组织文化的定义 文化和组织文化 组织文化 一个组织所有成员所共享的并且作为新的标准传承给新成员的一系列价值观、信念、看法和思维方式的总和。 ——达夫特 组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说规范。 ——希恩 霍夫斯特德的四层次模型 组织文化的描述方法和模型 Levels of Corporate Culture Observable Symbols Ceremonies, Stories, Slogans, Behaviors, Dress, Physical Settings Underlying Values, Assumptions, Beliefs, Attitudes, Feelings 10.1 组织文化的定义 文化和组织文化 组织文化的层次 深层文化 表现形态：观念文化 构成要素：组织目标、价值标准、组织道德、团体意识等 中介文化 表现形态：制度文化、管理文化、生活文化 构成要素：组织机构、规章制度、管理机构、管理水平、教育培训、娱乐活动 表层文化 环表现形态：物化文化 构成要素：工作场所、办公设备、建筑设计、社区环境、生活环境、造型布局 10.1 组织文化的定义 组织文化的形成和作用 组织文化的形成 起源：组织的创始人或者早起领导人 比如：顾拜旦对于国际奥委会，松下幸之助对于松下，南丁格尔对于国际红十字会 过程：当这些理念和价值观使组织获得成功后，就得到制度化，这样组织的文化就会出现。 巩固：经过长年累月的实践，文化中的某些因素会由于不适应环境的变化而淘汰，一些新的因素会加入到原有文化中。 10.1 组织文化的定义 组织文化的形成和作用 文化的作用 内部整合：组织成员在认同组织文化的基础上产生规范化，增强团体的凝聚力并使组织更有效地一同工作。 外部适应：能促使组织对外部相关者（顾客、竞争对手、合作者等）做出迅速的反应。 10.1 组织文化的定义 组织文化的基本要素 典礼和礼仪 如：入籍典礼，表彰典礼 典故和传说 海尔张瑞敏砸洗衣机的故事 象征物 企业标示，组织图 语言或口号 美的：原来生活可以更美的 典礼的类型及社会效应 Type of Rite Example Social Consequences 入盟典礼 入伍训练; US Army 促进个人向他们新担任的社会角色和地位的转换 升望典礼 颁奖晚会 提升员工的社会地位和声望 换届典礼 组织发展活动 刷新社会结构，改善组织的运营状况 整合典礼 单位新年联合会 鼓励或唤起共同的情感，使员工们团结起来，共同为组织做出贡献 Source: Adapted from Harrison M. Trice and Janice M. Beyer, “Studying Organizational Cultures through Rites and Ceremonials,” Academy of Management Review 9 (1984), 653-659. Used with pe