物流企业管理基础概述课件.pptx

单击此处编辑母版标题样式;本章体系;管理概述;物流企业管理的性质和职能;物流企业管理性质和职能;;四、物流企业管理基本原理 TPM—全面计划管理，企业通过计划把各种活动协调起来。 MBO—目标管理，围绕确定目标与实现目标展开的管理活动。 TQM— 全面质量管理，为保证和提高质量进行的全员参与活动。;物流企业的组织设计 ;;二、组织结构设计的步骤 1．研究企业经营理念。 2．确定企业经营目标与策略。 3．参考同业间的组织结构。 4．了解未来内外环境的变迁。 5．设计初步的组织??构框架或修正的框架。 6．检查组织机构框架是否与前述步骤的内容相互配合。 7．进行实际组织机构的设计。 8．评估建立组织机构所必须投入的人力成本。 9．评估是否需要对员工进行再教育训练。 10．组织正式运作后，不断监督及评估在该组织机构运作下的效率，并随时提出修改的意见。 ;物流企业的组织设计 ;;物流企业管理的工作内容 ;二、加强物流企业管理的主要工作 　（一）建立物流企业管理信息系统 　（二）加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术装备 　（三）加快物流配送中心的建设与发展 　（四）加强组织和协同功能 　（五）加强流程再造与组织再造，建立适合物流市场的服务体系 　（六）加强人才的培养和激励 　（七）加强增值服务，提高物流服务质量;本章结束;关于目标管理 ;所谓目标，就是管理活动努力的方向 目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则 目标原则强调了目标的三个特点 目标的突出特性 目标能公开说明 目标具有两重性 ;目标的作用 指明管理方向 激发成员潜力 促进管理成效 完善管理基础 ;企业的外部和内部目标 外部的目标 企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需要 组织的目标必须同社会的意愿相一致 法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标;企业组织的内部目标，主要有三类： 同竞争者的关系。成为同行中最大的、利润最多的、发展最快的和新产品最多的龙头 同职工的关系。录用表现较好的应聘者，或只录用具有起码条件的应聘者，并满足录用者的利益要求 同所有者的关系。以利润满足投资者的投资欲望，坚定投资信心，吸引更多的投资者和资金 ;企业的目标范畴 Drucker认为，企业的目标设置应从下述八个领域考虑 市场地位 技术革新 生产率和生产能力 资源 获得利润 管理者的成就和发展 职工的成就和态度 社会责任 ;;目标管理的理论（Management by Objective） ;目标管理的内容 包括三个方面： （一）目标体系的制定 （二）目标的实施 （三）成果的评价 ;目标体系的制定;目标的实施 包括三方面的工作 通过对下级人员委任权限，使组织成员都能明确自己的责任，让他们能实行自我管理，实现个人目标 加强与下级人员的意见交流和进行必要的指导，保证各级目标的全面实现 各级目标的实施者都必须严格按照“目标实施计划”的要求开展工作，从而保证实现预期的各项目标值 ;成果的评价 评价步骤 第一，目标实施者自我评定个人成果 第二，上级对评定工作的指导 第三，考核评定小组的综合评议 第四，奖励与总结 ;目标管理为组织带来的益处 （一）增强沟通和理解 （二）增强积极性和自律性 （三）促进组织变革和人力资源重新整合 （四）督促按计划付诸行动;企业负责人;企业负责人;企业负责人;总经理