第6章组织工作的要素和新工具.pptx

第六章 组织工作的要素和新工具 2021/7/5本章学习目标组织的名词含义与动词含义组织结构组织设计组织工作的基本要素业务流程重组知识管理价值链方法2021/7/5第一节 组织概述一、组织的含义“组织”作为名词，即组织系，是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而合成的有机整体. “有机整体”一词特别强调的是：构成组织的要素，包括人员、设备、无形资源如信息、知识等，是一种经过主观思考后特别安排的群体组合。作为动词，“组织”强调的是一种特定的管理行为，是指为达到特定的目的所进行的分工与合作关系安排这样一种行为.这一过程也就是人们经常所说的组织（organizing），即组织活动或组织工作。名词意义的组织反映的是一种关系结构，是动词意义的组织工作的成果。2021/7/5一、组织的含义:组织工作组织工作是一个组织结构的创造和设计过程，组织职能的目的是通过任务结构和权力关系的设计来协调个体的努力，以达到持续性的高效率。结构，是指组织中相对稳定的关系和方面。设计，是指管理人员要有意识地做出努力来事先确定雇员们的工作方式。2021/7/5二、组织结构 组织结构就是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系具体情况如图6-1和表6-1所示： 总经理人力资源部财务部生产车间市场部研发部班组班组班组图6-1 某生产企业的组织结构图2021/7/5组织结构2021/7/5表6-1 组织结构图的解释图表说明的图表没有说明的（1）分工 （1）职权和职责的程度（2）谁是谁的上级（2）职能成员与直线成员之间的关系（3）工作的性质 （3）地位或重要性（4）根据职能、地理位置、生产 过程或产品进行分组 （4）沟通路径（5）由职责、职权和分工形成的关系（5）管理的层次 （6）非正式组织2021/7/5三、组织设计组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作组织设计理论又分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论2021/7/5第二节 组织工作的基本要素组织工作（organizing）就是配置组织活动和资源的最优决策理解构成组织结构的材料和组合这些材料的方法将大大提高组织的竞争力本节我们所讨论的是构成组织结构的材料，第八章我们将讨论组合这些材料的方法——组织结构设计在创建组织结构时，管理者们拥有5种主要的材料：工作设计、工作组合、职位间报告关系、职权的分配、协调2021/7/5一、工作设计工作设计是与个人有关的工作职责的确定工作设计的自然起点是确定期望的专业化 1. 工作专业化 2. 专业化的利益与局限 3. 其他工作设计方法 （1）工作轮换（job rotation）。 （2）工作扩大化（job enlargement）。 （3）工作丰富化（job enrichment）。 （4）工作特性模式。2021/7/51. 工作专业化工作专业化（job specialization）是将组织任务分解为小的构成成分的程度。工作专业化为组织带来4个方面的利益：第一，完成小型、简单的工作的工人各自的效率会非常高。第二，减少任务间转换的时间。第三，工作定义越细，越容易开发出支持这一工作的专业化的设备。第四，如果负责高度专业化的某位雇员旷工或离职，经理培训新人的成本相对较低。工作专业化负面的作用：一是高度专业化令工人对工作产生厌倦和不满足。二是专业化的工作缺乏激励和挑战，厌倦和单调感上升，旷工率增加，工作的质量将会受到影响。2021/7/53. 其他工作设计方法工作轮换是有计划地调换员工的工作。工作没有变，工人的工作内容却在不断变化。适用工作轮换的工作通常都是相对标准化和例行的工作。工作扩大化是一种增加员工工作任务的工作设计方法。人们认为这样可以减少员工工作中的不满意。但它的不利方面在很大程度上抵消了优势：一是培训成本上升；二是工会认为工资应当上涨，因为工人做得更多了；三是在许多情况下，即使实行了工作扩大化，工作仍然是令人厌烦的。2021/7/53. 其他工作设计方法工作丰富化在增加员工工作数量的同时提高员工对工作本身的控制。工作丰富化一方面提高下属对责任的感受；另一方面是不断赋予员工新的和富于挑战性的工作，从而为员工创造提高和进步的机会。工作团队赋予团队设计一组内部工作相关的工作体系的责任，并由团队自行决定工作分配。2021/7/53. 其他工作设计方法：工作特性模式技能多样性指的是工作中所做的工作的种类。任务明确性是指员工工作的完整性或是否构成全部工作中一个可明确的部分。任务重要性是指可感受到的任务的重要程度。自主性是指员工对自己工作的控制程度。反馈是指员工在多大程度上了解对自己工作的评价。成长需求因素：成长愿望强烈的员工对基本工作特性反应强烈，而低成长需求的个体则没有强烈的反应或反应前后不一致。2021/7/5工作设计在上述维度上的得分越高，