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;小场景 1;小场景 2;小场景 3;常用服务用语;;问候用语;问候多位顾客三原则:
统一问候:“大家好”、“各位晚安”
由尊而卑的礼仪习惯
由近而远的顺序;标准问候语 ;迎送;请托;致谢;征询;应答;赞赏;祝贺;推拖;道歉;七不问;用顾客喜欢的方式去说;不要使用;说“我理解……”以体谅对方情绪 ;说“您能……吗?”以缓解紧张程度 ;范例 :;练习:;说“您可以……”来代替说“不” ;范例 :;不要使用:
“你必须以10个为单位定货,我们不单卖。”
应该使用:
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16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/7/7 0:10:5600:10:5607 July 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。12:10:56 上午12:10 上午00:10:56七月-21
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