2015版ISO9001过程分析图.pdf

理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图 1、计算机及网络； 2、打印机； 用何资源？ 设施 知识 由谁来做？ 1、过程责任者：总经理 3、复印机； 4、档案柜； 设备 能力 2、过程相关责任：各部门。 环境 意识 5、会议室； 6、公告栏。 组织应确定外部和内部那些与组织的宗 1、可能对企业的目标造成影响的变更和趋 旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预 1、企业外部宗旨； 期结果的能力的事务。 势； 2、企业内部宗旨； 2、与相关方的关系，以及相关方的理念、 输 需要时，组织应更新这些信息。 输 3、企业战略方向； 在确定这些相关的内部和外部事宜时，组 出 价值观； 入 织应考虑以下方面： 3、企业管理、战略优先、内部政策和承诺； a) 可能对组织的目标造成影响的变更和 非预期输出风险：管理体系建立不符合企 4、资源的获得和优先供给、技术变更。 趋势； 业实际情况。 b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、 价值观； c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺； d) 资源的获得和优先供给、技术变更。 注 1：外部的环境，可以考虑法律、技术、 竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不 管是国际、国家、地区或本地。 注 2：内部环境，可以组织的理念、价值 观和文化。 1、风险和机遇的应对措施管理工作流程 准则 检验 1、信息及时更新率100% 方法 监视 如何去做？ 测量 确认 绩效指标？ 理解相关方的需求和期望—过程分析乌龟图 1、计算机及网络； 2、打印机； 用何资源？ 设施 知识 由谁来做？ 1、过程责任者：总经理 3、复印机； 4、档案柜； 设备 能力 2、过程相关责任：各部门。 环境 意识 5、会议室； 6、公告栏。 组织应确定： 1、直接顾客； a) 与质量管理体系有关的相关方 1、汽车生产企业；