精细管理工程细节决定成败.pptx

;引 言 1、九寨沟精细化管理——100-1=0分，助添景区魅力； 2、从成语故事的细节中，发现“井底之蛙”的优点； 3、分析手机的使用过程及细节，准确预言海尔“奔风”手机成“败笔”； 4、从 “红地毯”的使用过程，发现荣事达需要修正的文化概念内涵； 5、创造并运用好细节，使每项工作实现最佳状态； 6、仔细辨认客户与上帝的特征，客户当不了上帝。 ;目 录 一、管理是企业永恒的主题； 二、精细管理工程是企业追求成功、保持发 展的有效办法； 三、企业需要实施精???化管理的“晴雨表”； 四、建设精细管理工程首先要树立的新观念； 五、如何建设精细管理工程； 六、建设精细管理工程需要与企业文化建设相 结合。 ;一、管理是企业永恒的主题;一、管理是企业永恒的主题;一、管理是企业永恒的主题;一、管理是企业永恒的主题;二、精细管理工程是企业追求成功、 保持发展的有效办法;（二）对“精细管理工程”的理解和认识： 1、精细管理工程是一种适宜的管理理念或管理思想；其最基础的、朴素的管理思想是： （1）管理其实很简单，连动物都会管理； （2）管理=管人理事+管事理人； （3）管理的基本原则和过程是： 还企业及管理中各项事物以本来面目——最佳状态； A、科学分析确定最佳状态； B、时刻监视事物的变化； C、对偏差问题及时调整控制、还原；;（二）对“精细管理工程”的理解和认识： 2、基本特征： （1）强调关注全局发展动态并把握方向性的细节； （2）以建立完美的流程、过程为中心，强调不断地改善； ?（3）强调提升性、数量化、精确性； ?（4）关注企业的财务状况，关注企业所有要素对企业发展的贡献性； ?（5）强调过程的执行力和效果的最佳化； ;（二）对“精细管理工程”的理解和认识： 3、精细管理工程是一个系统的、 相对的、动态的、全员参与的管理工程； 4、精细管理工程是一种能指导或引导企业规范性与创新性管理、扭亏为盈、谋求科学发展的方法； 5、精细管理工程是本人在咨询实践中创新、总结、发展的产物，需要继续在指导与服务企业的过程中不断丰富和发展； ;二、精细管理工程是企业追求成功、 保持发展的有效办法;二、精细管理工程是企业追求成功、 保持发展的有效办法;二、精细管理工程是企业追求成功、 保持发展的有效办法;三、企业需要实施精细化管理的“晴雨表”;三、企业需要实施精细化管理的“晴雨表”;四、建设精细管理工程首先要树立的新观念；;1、管理是一门技术，也是一门艺术；但首先，管理是简单的： 管理=管人理事+管事理人；对事不对人，对吗？ 2、管理的基本原则和过程是：还构成企业各要素的事物的本来面目——最佳状态； (1)科学分析确定；(2)监视事物变化；(3)调整控制、还原； 3、发现不了问题是企业中最大的问题吗？没有问题的企业是不存在的；管理问题的性质和处理原则； 4、职工是企业的主人翁吗？将军与士兵的关系；人才、人材、人财； 5、国营企业的私人行为与私营企业的国营行为； 6、最大的竞敌是自己，战胜自我（骄、馁、私、陋习），最好的老师是竞争对手和挑剔的客户； ;7、合格的管理者必定是合格的培训师，没有不合格的员工，只有不称职的管理者； 8、效益来源或存在于企业的项目以及企业各项事物和矛盾体中，哲学素养是一个成功企业领导者的基本条件，创新是否有效在很大程度上取决于哲学的思考能力，只有具备管理观念创新和哲学思考的能力才能较好应对企业的各项矛盾：规范与创新；工期、成本、质量、安全之间的矛盾；项目点与项目点之间的矛盾；项目点的规模与管理能力；管理与服务；现代化管理和艰苦奋斗；管理者与被管理者；员工的利益与客户能承受的成本；近期受益与后劲积累；内部培养与外部引进；个人发展与企业发展；人才输出与社会资源积累；个人知名度与企业知名度；“四种关系”；等等；;9、制度是工具吗？制度大于总经理； 10、非人力资源经理的管理人员应具备人力资源管理能力；最好的人力资源管理工作者往往不是人力资源管理专业的毕业生； 11、企业内部一刻也不能没有诚信，工作的计划性也是一种诚信； 12、四种力量是企业竞争力、发展力的源泉与组成部分； 13、培训是需要付出代价的，不培训和不会培训将付出更大的代价，培训是最好的奖励，企业如何进行有效培训，学习速度?环境变化速度=淘汰或灭亡,如何看待和建立学习型组织； ;14、甲方或客户是上帝吗？ 15、细节决定成败，尤其是影响和制约事态发展方向的细节直接决定成败；细节是可以被创造出来并成功运用于服务企业发展或项目中的； 16、策划不是万能的，但没有策划是万万不能的，最好的策划是不露痕迹的策划，最精彩的策划是把别人没看见或忽视的细节做出