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一、数据安排原则
一、百产能为主要依据：
1、坐席当月的百产能同一批次进行排序，
A 批次的最终一名坐席百产能假如超出 B 批次的第一名坐席百产能少于 20%需把坐席间的拨打批次进行互换。
A 批次任何一名坐席的百产能假如少于 B 批次坐席百产能，需进行相互置换二、态度安排原则
1、当坐席的工作态度或工作习惯消灭问题，团队长屡次挂念本人无意愿改正时， 团队长在争得区部经理同意后可以对坐席所拥有的优势资源进行抽取重新安排。例：坐席的拨打间隔超过 5 分钟
集体抽烟传播负面心情
从不依据预约要求处理数据等三、过程指标安排
当坐席的过程指标每天超额完成 3 小时、60 通次时且坐席的每月实收
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