约束理论案例.pptx

约束理论 (Theory of Constraint, TOC);什么样的产品或服务具有竞争性？;当需求大于供给;为什么要重视对需求的管理;瓶颈对医院的影响;医疗服务过程中瓶颈现象比比皆是;瓶颈管理对医院的重要性;瓶颈管理（ Bottleneck Management, BM ）分析步骤;泰罗女士是一间新诊所的管理者。开张后药房一直比较忙碌，病人需要长时间等待才能拿到药，每个抱怨者都说等待时间超过了一小时。接到几个抱怨后，泰罗女士敏感地意识到长时间等待的问题，她立即着手进行了调查。 该诊所药房设计合理、宽敞和现代化。药房的高峰时间是上午10点到下午3点。在这期间，药方堆积、等待时间延长。下午5点以前有5个职员当班。由于药方处理采用流水线形式，每个人只能完成一项工作。药方填写、核对和配方必须由一个注册药剂师完成。 下午5点后，工作人员可减少到一个药剂师和一个技术员，这两个人在整个晚上可以提供非常及时的服务。;问题:;药房发放药品的作业流程;通过工作流程的平衡，解决瓶颈问题的步骤;1、用图例表示工作流程;2、找出瓶颈;3、重新安排工作流程;4、确定新的流程的服务能力;问题（续） ：;只有两名药剂师和两名职员时,这样安排工作流程;此时,每小时流量是多少?;问题:这种安排还有什么好处?;自己动手;案例:;问题：;解决瓶颈问题的步骤;1、用图例表示工作流程，找出瓶颈;第5个志愿者被安排来注射疫苗后的工作流程;问题（续）：;用5个志愿者，重新安排注射疫苗工作的流程图;以上两个案例的瓶颈因素分析全面吗？它基于一种什么假设？;瓶颈可以是:;瓶颈的本质是什么？;瓶颈管理的理论——约束理论(Theory of Constraint, TOC);约束理论的思想核心;企业的最终目标是什么？;TOC建立了三个作业指标体系作为桥梁;TOC的三个作业指标—产销率;TOC的三个作业指标—库存;TOC的三个作业指标—运营费;;作业指标、财务指标、制造周期的关系;约束理论的思想核心;瓶颈（constrains or bottleneck）;瓶颈资源与非瓶颈资源;瓶颈部位和资源的判别-1;瓶颈部位和资源的判别-2;瓶颈部位和资源的判别-3;瓶颈部位和资源的判别-4;瓶颈部位和资源的判别-5;瓶颈部位和资源的判别-6;瓶颈资源的六种典型情况;瓶颈管理的五步法;瓶颈管理的五步法—1、找出系统中的瓶颈;瓶颈管理的五步法—2、寻找解决这些瓶颈的方法和措施;一般情况下，劳动力在维持不同时间的产出水平的能力比实体要素更具有可变性。在国内医院，人的因素更加重要。;提高瓶颈资源的利用效率;改变生产能力;瓶颈管理的五步法—3、使其他活动服从第二步中提出的各种措施;例：;你将如何思考？;瓶颈管理的五步法—4、实施这些措施，消除瓶颈;瓶颈管理的五步法—5、谨防人的惰性成为系统的瓶颈;案例：;你如何考虑这个问题？ 请加入讨论;以手术室瓶颈为例，说明解决瓶颈问题的思考方法;一般步骤：;1、手术室病人作业分析;2、绘制作业流程图;3、识 别 手 术 瓶 颈 资 源;3、识 别 手 术 室 瓶 颈;4、提出解决问题的建议;提高瓶颈部位的增值作业数量;改变生产能力;管理上存在瓶颈吗?;一般步骤;1、从管理者接受审批申请到批复之间的作业分析;;识 别 瓶 颈 资 源;提高瓶颈部位的增值作业数量;改变生产能力;日常工作中还存在哪些瓶颈？请举例说明;瓶颈出现的部位;瓶颈管理— 你能得到什么结论？;约束管理的前提了解相应层次的产销组成部分和流程;瓶颈管理—你能得到什么结论？;;管理瓶颈资源的关键步骤;把握主动，不要被瓶颈所控制;学完本章后，您应该掌握：;谢谢！;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:29:1100:29:1100:297/7/2021 12:29:11 AM 11、人总是珍惜为得到。七月-2100:29:1100:29Jul-2107-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。00:29:1100:29:1100:29Wednesday, July 07, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2100:29:1100:29:11July 07, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。07 七月 202112:29:11 上午00:29:11七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2112:29 上午七月-2100:29July 07, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/7 0:29:1100:29:1107 July 2021 17、一个人即使已登上顶