第三章顾客购买行为分析(市场营销学,孙天福).pptx

第三章 顾客购买行为分析;第三章 顾客购买行为分析;一、消费者购买行为分析;0.概念;1.消费者市场的特点;(1)含义;(2) 作用;案例分析：从豆浆到维他奶;(3) 基本特点;(4)消费品的分类;A.按消费者购买习惯和购买特点划分;B.按消费品在使用过程中寿命周期的长短与消费品的可触性划分;2.影响消费者购买行为的主要因素;案例分析：35次紧急电话;3.消费者的购买决策过程;(1)含义;(2)购买心理活动过程;案例分析：台湾佳佳的失落;(3)购买决策过程;案例提问：分析过程;第三章 顾客购买行为分析;二、生产者购买???为分析;1.生产者市场的特点;(1)含义;(2)区别;案例提问;(3)作用;案例分析：企业采购制;(4)特点;(5)分类;案例分析：汽车吊右置驾驶;2.生产资料购买决策的参与者和影响购买行为的因素;(1)生产资料购买决策的参与者;案例分析：努力为五种人服务;案例分析：诚邀八方客加盟;(2)影响因素;案例讨论：对比法;3.生产资料的购买决策过程;案例介绍：同仁堂的采购;案例介绍：IBM公司;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。七月-21七月-21Wednesday, July 07, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。00:18:3400:18:3400:187/7/2021 12:18:34 AM 11、人总是珍惜为得到。七月-2100:18:3400:18Jul-2107-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。00:18:3400:18:3400:18Wednesday, July 07, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。七月-21七月-2100:18:3400:18:34July 07, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。07 七月 202112:18:34 上午00:18:34七月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2112:18 上午七月-2100:18July 07, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/7 0:18:3400:18:3407 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:18:34 上午12:18 上午00:18:34七月-21