IT部IT文员岗位说明书.pdf

文件编号 恒昌涂料 (惠阳 )有限公司 文件版本 文件名称 岗位说明书 生效日期 岗 位 信 息 任职资格 岗位名称 IT 文员 性 别 女 所属部门 资讯科技部 年 龄 20 岁以上 薪资等级 学 历 大专 岗位编号 SIT005 专业及资格 计算机应用专业 直属上级 资讯科技部经理 知识经验 无需工作经验 技能技巧 顾客导向 ; 主动性 / 责任感 直接下属 无 其它要求 有礼貌，性格温和 职责概述 部门日常杂务，电脑类固定资产维护 职责模块 职 责 细 则 见证表单 /文档 负责电话接听、传真收发、公司文件领取等 接待来访人员 行政事务 申购部门所需用品 及时报销部门通讯费用 文书处理 整理每月的工作报告 及时把 ERP开户 / 账户更新申请表扫描后传送给 香港集团 IT 部，等用户确认后将申请资料存档 认真统计每周 ERP运行状况并将其整理存档 文档管理 整理和存档电脑用户申请表、软件安装申请表、 开通国际互联网申请表等 定期整理 ITM 中固定资产的档案，确保 ITM 中的 资料与实际固定资产相吻合 1 / 2 及时回应电脑用户支援申请： 及时排除用户电脑 系统软件故障 （例如邮箱不能正常收发、系统中 病毒、打印机不能正常打印等） ; 及时排除用户 电脑系统硬件故障 , 及时向硬件工程师汇报自 己解决不了的硬件故障 与硬件工程师一起完成电脑类资产季度保养工 作 用户电脑技 学习和掌握各种应用软件的安装、推广和维护 术支援 定期检查邮件服务器， 查看用户的邮件是否已转 移到本机个人文件夹 严格落实电脑病毒预防措施， 主要是检查用户电 脑防毒软件是否正常运行 定期查看主域服务器，将重复或多余的 IP 地址 从 DNS中删除，更正不正确的电脑名称 弱电、软硬件服务质量用户满意度调查 协助处理 ERP相关问题，及时反馈最终结果 ERP技术支援 负责每月 ERP盘点之 IT 部配合工作，完成成本 及生产损耗率的计算工作 主要需沟通事项 沟通方式 沟通渠道 电脑用户 ERP账户和本地网络账户开户 / 账户更新申请 申请表格 电脑用户 用户