展会风险预案.docxVIP

Word可编辑 展会突发事件应急预案 为保证展览会系列宣传推介活动顺利进行，在活动过程为防御突发事案，加大平安力度，保障活动顺利进行以及相关人员的平安，特制定应急预案如下。 突发事件类型 展会内容庞杂，涉及诸多方面，临时通知参与准备时间短的情况也多有发生，为确保展会顺利进行给公司树立正面形象，特罗列可能发生的种种紧急事件， 类型 现象以及后果 发生系数 安保 人员踩踏，盗窃和抢劫等 中 消防 火灾等 低 技术 计算机病毒、设备损坏等 中 政治 游行、展会手续不健全等 低 交通 堵车、封锁道路或施工等 中 临时通知 准备缺乏，时间匆忙 高 资料缺乏 严重影响展会 中 发生冲突或暴力 人员受伤，企业形象受损 低 预防措施 处理原那么 提前预防，对于已经确定的展会，提前确认其时间、展会相关的人员配备，是否都能及时到岗，已经路程远近，交通情况，是否存在堵车、限行，修路等，当天天气如何，对于住宿和交通往来提前确认。 灵活反响，有临时的事件发生对于参展有阻碍的，要积极向公司呈报，各部门进行配合解决，紧急的时候，可以根据客观环境进行个人决断。 3、统一指挥，相关人员随时保持联系，对讲机或者 消息每隔一段时间确认是否在岗，以及目前状态，确保时刻能够进行联系，在紧急事件发生时由相关负责人发布指令，各在岗人员进行配合解决，积极应对。 4、不扩大事态，将影响降低至最小，紧急事件发生后，工作人员各方工作和调查，但是不得向外透露任何影响公司的消息和内容，对媒体和政府的发言由专人负责，其他人员务必统一口径，防止从语言上造成误解。 应急响应 确定临时反响小组，建立相关的沟通群，一旦有临时参展的通知，小组人员立即到岗，不能按时到岗的及时报备自己最早到岗时间，最后由工程负责人汇总并做人员队伍上的安排， 提前预备演戏方案，将各个环节提前区分好，各项由个人单独负责。一旦有紧急同时，时间匆忙的展会可以迅速展开工作，按部就班提高效率。 进行信息提前收集准备，专人负责整理，让平时参展较多的工作人员，凭借相关经验，日常对于相关资料和产品信息进行收集和总结，常用的和硬需的资料文件随时准备，保证突发性通知的展会能够及时拿到资料，防止在临时寻找资料有遗漏的局部。 标准流程 严格人员佩戴展会证或工作证出入管理，会议结束后及时收回展会证。期间工作证不得外借，丧失及时报备。工作内容与责任分清，与酒店工作人员保持联络，防止意外发生。按照公司流程办事，即便行动匆忙也不要发生失误举动，防止个人武断行为给公司带来形象和财务上的损失，做到勤沟通，多汇报，及时、准确、高效完成所在工作职责。 4、交通事故响应:首先确保人员平安，通知展会中心或者报告上级领导，通知医疗，消防，公安等部门。及时上报给自己上面领导，如果是交通事故参与人或者责任人，留下负责人进行调查和配合，其余人继续参与公司活动，如果是因为其他交通事故受到阻碍，及时调整路线或者进行换乘交通工具。 5、资料缺乏和准备有误的情况 在出发前，要准备好相关备份和物料，由工程协调人妥善保管,监督运输及安放,所有工作人员团结协作。尽量有备选等多余物品，可以向酒店工作人员求助。 和公司人员反复确认，并且前方时刻有可以联系到的办公人员，对于前方工作进行全面的指导和效劳，一旦发生准备不全或者有遗漏的局部，数据可以通过公司办公网络进行传递，注意信息平安，不要外漏，如果是需要邮寄的产品，联系好物流或者货站进行运输。 6、技术问题、产品损坏等问题 提前测试相关产品，保证设备最优情况运行或展示，一旦发生损坏，可以由专业技术人员进行维修，在这期间可以由提前准备好的PPT演示文稿或者视频文件进行多媒体播放介绍产品。 7、交通问题 在时间准备匆忙的的时候交通出行是极为重要的，比对多种出行工具并根据其特点和对于天气的适应程度进行选择，需要报销的款项，联系相关的财务人员做好留存。 8、人身冲突 一旦发生争执等冲突，要文明劝阻。面对客户必须面带笑容，说话耐心、得体。工作人员必 须认真倾听，耐心解答，接着不断表示歉意，快速解诀。不易将个人观点参与其中，同时注意自身平安。解诀不了的事情，及时向组长、协调人 汇报。必要时，联络酒店工作人员或拨打110. 处理方案 人员管理 突发公共事件应急处置工作中，实行领导负责制和责任追究制，责任和权力分派指定到个人，防止互相推诿。 建立负责人名单公示，将各点位和部门负责人的姓名和联系方式收集公示，参与的工作人员人手一份，方便联系。 在公司内外都要有配合联系的部门，已保证在参会时配合解决问题、 四、奖罚制度 1、发生事故追责要落实到个人，在突发公共事件应急管理工作中有以下行为之一的，依法依纪对有关责任人员给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 (1)未依照规定履行报告职责， 迟报瞒报、漏报和谎报或者授意他人迟报、瞒报、漏报和谎报突发