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目录 前言 “二手房集团业务管理系统（ CRM2.0 版）”产品简介 1 1、用户注册和登录 2 1.1 账户申请 5 1.2 登录 5 2 、“二手房集团业务管理系统（ CRM2.0 版）”使用操作说明 1 2.1 客户管理 2 2.1.1 经纪人管理 3 2.1.2 门店管理 3 2.1.3 区域管理 3 2.1.3 区域管理 3 2.1.4 公司管理 3 2.1.4 公司管理 3 2.1.5 集团管理 3 2.1.6 控股管理 3 2.2 销售管理 2 2.2.1 销售个人 3 2.2.2 销售团队 3 2.2.3 地方公司 3 2.3 预警管理 2 2.4 跟进管理 2 2.5 日报管理 2 2.6 文档管理 2 2.7 统计报表 2 2.8 个人资料 2 2.9 员工管理 2 2.10 权限管理 2 2.11 组织管理 2 前言 二手房集团业务管理系统（ CRM2.0版）产品简介 本手册目标用户 用户范围： 搜房二手房集团下属机构范围内 （包括总部、 各地分公司） 的销售经理、 团队总监、 总经理、 大区总经理、 集团总经理、系统管理员均可使用，但权限有所差别。 手册编写目的 1、 帮助用户准确、全面地了解“二手房集团业务管理系统（ CRM2.0 版）”产品的整体设计 思路、产品功能和使用方法等内容。帮助用户迅速掌握本系统 . 2 、方便销售人员及各级领导进行客户管理：即经纪人管理、门店管理、区域管理、公司管理、集 团管理、控股管理 3 、方便销售人员及各级领导进行销售管理：即销售个人管理、销售团队管理、地方公司管理 4 、方便销售人员及各级领导进行预警管理、跟进管理、日报管理、文档管理、统计报表 5 、方便各级领导对所负责的相关区域 人员进行监控、管理即员工管理、权限管理、组织管理； 版权声明 未经搜房二手房集团产品部书面许可，本文任何部分不得进行增删、改编、节选、翻译、翻印或仿 制。本手册内容可能随时加以修正或补充，如有变化请以必威体育精装版版本为准。最终解释权归搜房二手房集团 产品部所有。 1、用户注册和登录 1.1 新用户注册 忘记密码或密码丢失，可 1.2 登录 1．进入网址 . ，输入账号，密码点击登录，即可进入二手房集团业务管理系统页面 2、管理系统的使用操作说明 2.1 客户管理 2.1.1 经纪人管理 点击客户管理下拉列表经纪人管理 a)查询： 根据自己的目标客户选择关键字， 在相应的输入框中输入， 点击查询， 出现相应查询客户列表， 如 b 图 b)列表（未点击关键字查询，列表为用户管理的全部经纪人信息，如经纪人为搜房帮用户，则经纪人全 部数据由搜房帮后台系统直接导入， 如经纪人未购买搜房帮产品， 用户需自行手动输入相关经纪人信息） 操作 1 跟进：用简单的语言描述对该经纪人的跟进情况， 以作后续提醒。 在输入框中填写完整跟进