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PA 领班岗位职责 Department 部门： PA 部 REF. 编号： JDC-HKP-HPA-003 Grade 职级：领班级 Report to 直接上司： PA 主管 Position 职位： PA 领班（一） Subordinate 直接下属： PA 员 岗位概述 1. PA 领班直接对 PA 主管负责，其下属包括公共区域工作人员； 2. PA 领班主要负责督导公共区域服务员的具体工作，检查酒店公共场所的清洁卫生及对客服务 质量，并做好各类清洁机械和用具的维修保养工作。 岗位要求 1． 能力 1.1 具备公共区域卫生工作的一般知识，包括有关设备、清洁用具、各类清洁剂的使用和操作 知识； 1.2 具有培训员工，记录和评价其工作表现，对工作人员的调动和新人员的选择提出建议的能 力； 1.3 具有对下属分派工作并检查其实施情况使之符合酒店标准的能力； 2． 经验 2.1 熟悉公共区域所有业务流程； 2.2 对本部门其它部门的运作有基本的认识； 2.3 熟悉酒店和部门的规章制度； 3． 操守 3.1 维护集团或酒店声誉或利益。 不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以 损害集团和酒店的声誉或利益； 3.2 不得私自修改制度。 执行政策、 法律、 法规、 集团和酒店的政策和制度 （包括：员工守则、 总经理手册等） ，不得蓄意修改或歪曲； 3.3 严禁泄露机密。 未经许可的情况下不得擅自使用、 复印或以任何形式复制或对外泄露集团 和酒店的机密资料，包括限于软件、程序、操作手册及其他一切集团和酒店提供的营运及 操作资料。 1/2 Department 部门： PA 部 REF. 编号： JDC-HKP-HPA-003 Grade 职级：领班级 Report to 直接上司： PA 主管 Position 职位： PA 领班（二） Subordinate 直接下属： PA 员 各项工作描述 1. 协助主管安排下属工作，负责巡视自己所管辖之范围的清洁程度； 2. 注意设备情况，机器的维修与保养； 3. 负责训导及讲解一切清洁事项以及配合机械的运作； 4. 检查及报告公共区域之维修情况； 5. 特别事情立即向上级报告； 6. 写好交班本，交代清楚给下一班次； 7. 将负责交班的工作以书面形式交班汇报给上级， 让上级了解工作进度， 以便上级安排下一步工 作； 8. 按照酒店规定严格执行检查员工工作表现，公私分明； 9. 控制清洁物料的消耗量； 10. 根据上级精神、指示，制定合适的具体工作计划，合理安排下属工作，保证达到质量要求； 11. 按管理当局的要求履行其它职责，配合其它部门开展清洁工作； 12. 准时参加部门例会，并及时传达会议内容； 13. 服从节假日的政策和措施； 14. 利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善； 15. 保持员工手册上所列正确的仪容仪表； 16. 熟悉所有的酒店设施和服务； 17. 熟悉并遵照各项标准服务流程 (SOP)作业； 18. 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度 (PP) 。 -End 完 - 2/2