HIS运维管理课件资料.pdf

第 9 章 H I S 运 维 管 理 信息管理部门工作内容 项目管理 运行维护 安全管理 应用管理 项目管理 项目管理概述 1) 项目概念：为创造独特的产品、服务或成功而进 行的临时性工作，是为完成某一特定产品或服务 所作的一次性努力，具有临时性、独特性、制约 性、渐进明细性和不确定性等特点。 2) 信息项目特点 3) 项目与运营的区别 4) 项目管理的概念 5) 项目生命周期 6) 项目管理过程组 启 动 过程 组 规 划 过程 组 执 行 过程 组 监 控 过程 组 收 尾 过程 组 1) 制定项目章程 2) 制定项目管理计划 3) 指导与管理项目执行 4) 监控项目工作 5) 实施整体变更控制 6) 结束项目或阶段 1) 收集需求 2) 定义范围 3) 创建工作分解结构 4) 核实范围 5) 控制范围 定义活动 排列活动顺序 估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划 控制进度 运行管理 1.医院 IT 运维服务：确保 HIS 基础设施和应用系统正常、 安全、高效、经济运行的服务。 信息部门对 HIS 直接要求：网络不断、业务不瘫、数据不 丢 1) 设备管理 2) 计算机软件尤其是操作系统管理 3) 系统和数据安全管理 4) HIS 管理 5) 医院信息资源资产管理 6) 日常工作管理 2.医院 IT 运维服务模式： 自运维模式 完全外包运维模式 混合运维模式 的运维服务 (1)服务分类： 硬件设备维修维护 HIS 维护 安全管理 网络接入 数据查询分析 咨询与培训 (2)HIS 运维服务管理 HIS 运维服务请求：业务需求、技术需要、故障报修。 医院信息部门设置服务调度（服务台） 接收服务请求 安排任务 任务跟踪 服务反馈 1) 计算机及外部设备更新 2) 计算机及外部设备保养和故障维修 3) 机房环境管理 4) 主机系统维护维修 5) 网络系统的维护维修 HIS 维护 概念：在软件运行维护阶段对软件产品进行修改。 1.系统维护需求产生原因： 1) 国家方针、政策变化，对医院管理内容提出新要 求 2) 医院管理方式和方法的改变