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银之杰双录系统应用解决方案
1 产品介绍
1.1 产品定位
为实现销售柜台录音录像同步监控, 双录系统为银行理财产品营销提供全程
录音录像监控管理支持。依托双录系统,通过视频、音频、影像的采集技术对营
销的全过程进行实时、同步跟踪、监控。利用系统的统一存储、统一管理功能,
将整合的影、 音、视频资料统一存档, 也为事后监督和调查取证提供电子资料支
持,实现理财产品营销全过程管理。
1.2 产品特点
系统部署灵活
系统支持中心统一部署的模式和分支行机构缓存部署的模式, 可根据行方业
务实际情况进行灵活配置。
录像模式的兼容性
支持实时传输和异步传输两种模式, 实时传输采用公司自主研发的流媒体服
务进行视频流的实施传输,异步传输采用控件的方式将视频文件录制到本地 PC
机再进行上传。系统支持实时和异步传输两种模式的灵活配置。
录像文件的高压缩比率
视频录制控件采用无损压缩的方式对视频文件进行压缩, 能够在现有市场上
的压缩基础上再压缩 15%~25% 左右。
销售录像产品技术白皮书
传输机制的高效性
传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输, 能够根据
网点带宽的情况设置合适的带宽占用率, 以免造成网络堵塞, 断点续传可以解决
重复传输导致的带宽浪费的情况出现。
对主流硬件设备的高兼容
系统支持与市场上各种主流视频设备进行兼容
2 应用解决方案
2.1 技术架构
2
销售录像产品技术白皮书
2.2 功能架构
系统的应用分为三层,即网点销售端,系统应用服务端,系统对外扩展端。
1、在网点销售端:系统为 B/S 结构,销售经理可通过浏览器登录系统完成
相关操作。用户成功登录系统后, 系统根据用户权限展现可供其操作的功能模块。
2 、系统应用服务端:主要是对业务人员提供销售过程的录像功能及其他功
能,主要包括:系统参数管理、销售场景录制、产品信息管理、销售录像查询调
阅、录像文件转储五大模块。
3 、系统提供标准的接口:可对接银行的其他业务系统、如接入银行的身份
识别系统,接入行内刷卡设备,用于识别客户身份证或银行卡,获取客户信息;
以及接入到销售公示系统,可获取理财产品的销售期限、风险等级等信息。
2.3 业务流程
总体业务应用模式如下:
1、网点销售人员向客户介绍理财产品,并对客户进行适用性销售产品,待
客户都已完全了解产品和产品的风险后,客户决定购买产品 ;
2 、客户经理启动双录系统,录入客户的身份信息和购买产品种类信息后,
系统根据产品的风险级别是否启动系统的录像功能, 如果是符合录像的理财产品,
系统自动启动摄像设备, 系统录制客户经理对客户有关产品的风险点进行提醒确
认的过程,系统并保存录像。
3 、后台数据管理人员,可随时查看录制视频的效果,如果有录制视频不能
辨别的,可由数据管理人员提醒销售经理,进行重新录制。
4 、已办理完成的业务的相关视频,通过行内的专网可异步传输到总行的数
3
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