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软件测试之测试需求分析与测试计划及方案 在项目启动之后，就要着手软件项目的计划，包括 软件测试 计划。软件测试计划是整个开发计划的组成部分，同时，它又依赖于软件组织过程、项目的总体计划、质量文化和 方针。在测试计划活动中，首先要确认测试目标、范围和需求，其中“测试 需求分析 ”是关键任务，然后在测试需求基础上制定测试策略，并对测试任务、时间、资源、成本和风 险等进行估算或评估。 无论何时进行估算，我们都是在预测未来，并会接受某种程度的不确定性。软件项目计划的目标是提供一个框架，不断收集信息，对不确定性进行分析，将不确定性的内容慢慢转化为确定性的内容，该过程最终使得项目测试负责人能够对资源、成本及进度进行越来越合理、准确的估算。这些估算是软件项目开始时在一个限定的时间框架内做出的，并 且随着项目的进展而不断更新。所以，测试计划强调的是一个过程，计划（ Planning ） 的过程，而不仅仅是为了一个文档——“测试计划书”（ Test Plan ） 。 测试计划活动过程伴随着需求文档的审查，而需求文档的评审反过来也有利于测试计划的制定。而且，测试计划必须建立在软件需求定义之上，为软件的质量需求验证和确认活动的开展进行规划和指导。 软件测试的目标和基本需求 在分析测试需求之前，先要确定测试目标，而测试目标的确定，取决于质量要求。虽 然在理论上，对软件质量的要求是比较明确的，但对不同的 软件开发 项目，其质量要求是不一样的。根据特定的质量要求，确定测试目标。然后再根据测试目标，来分析测试需求。 质量要求 关于什么是软件质量，包括软件产品的质量属性，如功能性、易用性、性能、安全性、兼容性、可用性、可维护性、扩展性等。但是，仅仅根据这些质量属性不够，还要参考业 务领域专业知识、行业标准、地方标准或其他规范等，才能明确特定产品的质量要求。只 有明确质量要求，才能明确测试目标。让我们先讨论特定软件产品的质量要求。 对质量的具体要求，可以参考国际标准 ISO/IEC 25030 的相关描述，质量不仅局限于最终用户的需求（通常指外部质量要求、软件使用质量），还要考虑产品或项目的干系人 （Stakeholders ）的质量要求，包括组织的管理层、系统运维等，对软件内部质量也有具体要求，包括软件的可维护性、可扩充性等。从质量来看，用户的需求会显得更重要，我 们会在使用质量（ Quality in Use ）上有更多的关注，使用质量的具体要求见图 2-1 。手机 也是大家熟悉的产品，不同的用户群对一部 智能手机 的要求也是不同的，如低档 手机和高档手机有着不同的质量要求、老年人和年轻人对手机也有不同的期望，商务人士 对手机也有一些特定的需求（如 Blackberry 的实实在在的全键盘）。低档手机的质量要求如下。 ·通话正常、稳定。 ·通话质量要有一定保障。 ·待机时间长。 ·安全，电池不能发生爆炸。 ·外观大气美观，不要太重。 ·通讯录、短信 、闹钟等功能使用方便。 ·支持手写输入功能。 但对智能手机，对手感、用户体验、性能、外观质感等有更高的要求。虽然不同的产品类型、不同的应用领域，功能的质量要求是有差异的，但一般来说，通用的功能质量要求如下。 ·程序安装、启动正常，有相应的提示框、错误提示等。 ·每项功能符合实际要求。 ·每一项功能能正常运行、输出结果正确。 ·能处理各种不正常的操作，对异常数据的输入可以进行提示、容错处理等。 ·系统的界面清晰、美观。 ·菜单、按钮操作正常、灵活，能处理一些异常操作。 ·能接受正确的数据输入，如测试最大输入的文字数、单双字节、特殊符号等。 ·数据的输出结果准确，格式清晰，可以保存和读取。 ·功能逻辑清楚，符合使用者习惯。 ·系统的各种状态按照业务流程而变化，并保持稳定。 ·支持各种应用的环境。 ·能配合多种硬件周边设备。 ·软件升级后，能继续支持旧版本的数据。 ·与外部应用系统的接口有效。 用户界面（ User Interface ， UI ）是和用户进行交互的窗口。仅从这一点，就可以清楚地知道用户界面友好程度的重要性。用户界面是否友好直接影响用户对软件产品或软件 服务的满意度，即我们经常提到的用户体验，用户界面设计就是给用户一个良好的体验， 不仅使用软件简单、方便和明了，而且心情舒畅、愉悦。对于 Web 应用，更强调网页内 容和文字表述，但这些往往是开发人员容易忽视的地方。对于开发人员来说，注意力常常集中在功能的实现上。文字不仅误导用户的操作或影响用户的体验，而且有时可能会引起 法律方面的问题。测试人员应确保内容表达符合习惯，更专业、流畅，有时需要招聘 1 ～ 2 个语言学（文学、中文、英文、日文等）专业的人员参加测试队伍。在 UI 上，主要的质量要求如下。 ·通用框架、浮动窗口和文字等整体上布局合