内科工作总结集锦九篇.pdf

Dont be like a troubled person and tell others about your misfortune. 悉心整理 助您一臂（页眉可删） 内科工作总结集锦九篇 内科工作总结 篇 1 20__年下半年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、 成长、奋进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这 半年中我们不断面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我 有了质的转变快速的成长明确了奋进的目标。 我们内科护理遵循 医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主 题的服务宗旨， 认真执行本年度护理工作计划， 按照医院护理服 务质量评价标准的基本要求及标准考核细则， 完善各项护理规章 制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持 护理质量持续改进。现将 20__年下半年我科护理工作总结如下： 一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质 1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技 术操作考核。 2、每周晨间提问 2 次，内容为基础理论知识、院内感染知 识和专科知识。 3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度。 5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。 6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知 识考试、技术操作考核。 二、改善服务流程，提高服务质量 实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推 行服务过程中的规范用语， 为病人提供各种生活上的便利， 对出 院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容， 广泛听 取病人及陪护对护理服务的意见， 对存在的问题查找原因， 提出 整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院 组织的服务质量调查病人满意率 100%. 三、完善各项护理规章制度及操作流程， 杜绝护理差错事故 发生 每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素， 提出整改措施， 消除差错事故隐患， 认真落实各项护理规章制度 及操作流程， 发挥科内质控小组作用， 定期和不定期检查各项护 理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。 四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续 护理文书即法律文书， 是判定医疗纠纷的客观依据， 书写过 程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人 的病情变化， 不断强化护理文书正规书写的重要意义， 使每个护 士能端正书写态度， 同时加强监督检查力度， 每班检查上一班记 录有无纰漏， 质控小组定期检查， 护士长定期和不定期检查及出 院病历终末质量检查， 发现问题及时纠正， 每月进行护理文书质 量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。 五、规范病房管理， 建立以人为本的住院环境， 使病人达到 接受治疗的最佳身心状态 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意 识障碍病人提供安全有效的防护措施， 落实岗位责任制，