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实用标准文案
平台软件售后服务方案
一、 方案说明
1.1 对于本投标项目(货号 11,医用耗材及医疗器械集中采购平
台系统)将从如何实施、部署、培训、售后内容做出售后服务方案。
1.2 在完全满足技术参数要外, 我们还会积极配合采购人对本平台
软件进行实施、维护、新需求开发、技术支持。
二、 实施部署
2.1 进度安排
本项目按合同签订后的时间为起点作详细进度安排:
工程内容 软件部署( 15 天) 技术支持 ( 后一个月 )
1 项目启动
2 制定实施方案
3 系统展示
4 新需求调研、分析
5 新需求研发、测试
6 部署完成
7 试运行
8 客户培训
9 正式运行
10 日常辅助
2.2 人员安排
针对本项目设置项目协调组、设计及开发组、实施组,其中协调
组的职责主要是与采购人进行商务沟通、负责合同签订、协调等;项
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实用标准文案
目设计及开发组负责需求梳理、系统设计、代码开发、测试等;项目
实施组负责系统部署、现场调试等工作。
主要人员要求如下:
项目协调组
项目职务 专业范围 历程承诺 人数 备注
总负责 计算机 10 年 1 副总级
项目经理 计算机 5 年 1
商务经理 财会或商务 2 年 1
业务辅导 医学或药学 2 年 1
项目设计及开发组
技术总监 计算机 10 年 1
项目经理 计算机 5 年 1
技术工程师 计算机 2 年 3
实施组
项目经理 计算机 5 年 1
技术工程师 计算机 2 年 2
2.3 系统部署
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实用标准文案
2.4 项目验收
在合同签字后 15 天内,投标人完成本项目中的安装部署、运
行及各项实施要求, 并保证功能正常使用。 在内部测试无误后将交由
采购方对系统进行验收。
(1) 初步验收:
初步验收标准为完成项目所有实施工作 (包括系统集成和应用开
发工作),可以组织项目初步验收工作。
(2) 功能调整:
初步验收完成后进入功能调整期, 功能调整时间为系统初步验收
后开始计算(初步验收期间系统不稳定则功能调整期顺延)。
功能调整期由中标人负责,招标人配合,对系统按各项技术、指
标、系统功能、 使用范围等进行提
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