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(服务员个人工作总结) 餐厅服务员个人总结 第一篇：效劳员个人工作总结范文 【编者按】：精品学习网工作总结栏目为您供应工作总结范文参考，以及工作总结写作指导和格式排版要求，解决您在写作中的难题。  一年来,在公司党委的正确领导和关怀关心下，本人仔细学习“三个代表〞的重要思想，坚固树立以“八荣八耻〞为内容的荣辱观，根据局党委确定的工作思路，以微笑效劳为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：  一、勤奋学习，与时俱进  理论是行动的先导。作为电信基层效劳人员，我深入体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力进步理论程度，强化思维力量，注重用理论联络实际，用理论来熬炼自己。  1、注重克制思想上的“惰〞性。坚持按制度，按方案进展理论学习。首先不把理论学习视为“软指标〞和额外负担，自觉参与每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子〞精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。  2、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导解决理论，学习目的再于应用，以理论的指导，不断进步了分析问题和解决问题的力量，增加了工作中的原那么性、系统性、预见性和制造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，主动讨论新状况，解决新问题，走出新路子，克制因循守旧的思想，力戒“阅历主义〞，拓展思维。  二、立足本职，爱岗敬业  作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁〞。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决服从公司的支配，全身心的投入工作。  其次篇：营业厅效劳员个人工作总结  不知不觉我已经在挪动公司工作快三年了，在工作中我深入的体会到营业厅是挪动公司的窗口。在挪动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。  这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，可以准时精确的为客户供应满足的效劳。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,慎重的工作看法和良好的心态。不断加强业务学习，努力进步业务程度和协调力量。工作中，热情效劳，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。  在工作中，我本着对 “客户效劳满足100〞的效劳理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。随着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也越来越剧烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有本钱的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐烦的讲解我们中国挪动的品牌优势、网络优势、信誉优势，主动的推销新业务。有一些客户在我耐烦、细致的说明下，保存了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的说明，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的效劳宗旨：“追求客户满足效劳〞，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。  自来到挪动公司那天起，我就给自己制定了一个目的，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成果，我信任自己的力量，我也自信，经过努力，我想我肯定能胜利。  在工作中，还存在一些缺乏之处需要进步。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的奉献。我们有抱负，所以我们骄傲;我们有奋斗，所以我们欢乐;我们有收获，所以我们美好。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实〞的标准要求自己，不断学习业务技术和科学学问，进步个人综合素养，为挪动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成果仅代表过去，不断的进步才代表将来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的奉献，与企业同进展，同进步，共同续写挪动公司的绚丽和辉煌!  第三篇：家政效劳员个人工作总结  家政效劳工作个人总结  我是一名**德润家政效劳有限公司的家政效劳员，今年25岁，一年前有幸参加这个荣耀的团队，使我走过了一段平凡而又改善的道路，使我对人生的价值