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第一章
管理与管理学
一、管理的定义（关注哈罗德孔茨和本书的提法）
1、哈罗德孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标
的过程。这一定义需展开为： （1）作为管理人员，需完成 计划、组织人事、领导、控制 等管
理职能（ 2 ）管理适用于任何一个组织机构（ 3）管理适用于各级组织的管理人员（ 4 ）所有
管理人员都有一个共同目标： 创造盈余 （5 ）管理
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