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中集集团 门户平台运维报告 V1.0
目录/CONTENT
工作概述
4
工作概述
第二季度工作量概述
本月共处理各类事项26项：
报修单工作25项；
无变更工作项；
重大问题工作1项；
无无法处理待办项
日常巡检工作正常;
本季度主要以运营维护为主，配合AC运维组，完成分配任务，保证了门户平台运行正常！
5
工作概述
类别
重大故障
服务请求
事件故障
数量（项）
1
15
10
6
响应时间和解决时间
工作分析
8
工单数趋势
9
板块分布及占比
10
等级分布及占比
11
TOP服务请求
2、用户账户权限 – 获取门户中的相关权限
3、信息查询-获取门户中的信息
1、数据更新请求 – 新闻等信息数据更新，门户内容信息更新
12
TOP事件报障
下一步行动
14
下一步行动
梳理门户权限体系
优化权限分配流程
完善操作手册
加强用户培训
加强与公文系统协调，核查门户与公文系统配置信息
规范门户系统与其他业务系统数据格式与接口
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QA
THANKS FOR YOUR ATTENTION
感谢指导！
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