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PAGE / NUMPAGES 楼芸《管理心理学》 群体心理与管理 一、群体的定义 群体是指两个或两个以上的人在同一目标指引和同一规范的约束下，彼此影响、相互作用、共同活动的集合体。 两个或两个以上的人以某种方式结合 群体成员之间有共同的利益和目标 群体成员有一定的群体意识和群体归属感 群体有一定的组织结构 群体成员有共同的价值规范 二、群体的类型 （一）初级群体和次级群体 1、初级群体：人类社会生活的基本单位，比如家庭、邻里、朋友等以血缘和地缘关系为纽带的群体 2、次级群体：以业缘关系为纽带的社会组织，如学校、企业等 正式群体和非正式群体 1、正式群体：按照正式的社会规范建立起来并受正式规范制约和控制的社会群体，包括永久性正式群体和暂时性正式群体 2、非正式群体：以喜爱、兴趣、需要等相似为基础形成的群体 （三）内群体和外群体 1、内群体：我群。经常参与且具有情感认同和归属感的群体。 2、外群体：他群。内群体以外的所有社会群体。 三、群体行为的基本规律 （一）从众行为与偏常行为 1、从众行为：人们在真实的或想象的群体影响和压力下，放弃自己的意见而使自己与大多数人保持一致的行为 2、偏常行为：违反重要的组织规则，从而威胁组织或其他成员利益的主动行为，应该及时预防、纠偏 （二）社会助长、干扰与惰化行为 1、社会助长：因他人在场或与别人一起活动而使个人的活动效率与水平提高的现象，也叫做共同行为者效应 2、社会干扰：因他人在场或与别人一起活动而使个人行为效率下降的现象 3、社会惰化：因他人在场或与别人一起活动而使个人活动积极性下降的现象，比如“三个和尚没水喝” 群体思维和群体极化 1、群体思维：注重保持群体的内聚力更甚于务实地思考事实的思维方式 2、群体极化：群体成员中原以存在的倾向性得到加强 （四）模仿、暗示与社会感染 1、模仿：在没有外在压力的条件下，个人受他人影响而效仿他人，使自己与之相同或相似的行为 2、暗示：在非对抗的条件下，通过语言、表情及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点，或者按所暗示的方式去活动的行为 3、社会感染：一种较大范围内的信息与情绪的传递过程 四、群体绩效与管理 在管理实践中，一些群体比另一些群体更有效、更和谐，工作成绩更突出。不同群体间的这些差异是由什么原因引起的呢？ （一）群体规模 群体规模的大小是影响群体动力、群体行为和工作绩效的主要原因之一。 （二）群体结构 包括群体成员的年龄结构、能力结构、知识结构、性格结构 （三）群体成员的角色和地位 1、群体角色：人们对于在群体中占据特定位置的个体所期望的一种行为模式，大致分为维护角色、任务角色、自我中心角色 群体地位：个人在群体中所占有的位置或层次的社会性界定，要使群体成员认为本群体的地位阶层是公平 （四）群体规范 群体规范是指群体所确定的行为标准，是直接制约个人行为的某个群体所特有的共同理念 （五）群体凝聚力 群体凝聚力是指群体吸引其成员，把成员聚集在群体中并整合为一体的力量 （六）群体士气 群体士气是指群体成员对群体的认同与满意，并愿意为群体目标而奋斗的精神状态，代表个人成败与群体兴衰休戚相关的心理 楼芸主编，《管理心理学》，机械工业出版社 内容仅供参考！（内容由有衫收集整理，如有侵权联系删除）