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2020 联通集团工作计划 新的一年已经到来，来看看联通集团的工作计划吧 ! 下面是收集整理的联通集团工作计划，欢迎阅读。 联通集团工作计划篇一 结合公司任务目标及本地历年实际情况， 特制定本月工作计划如 下： 1、联系外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出务工人员 联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多 ;二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。 2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点，即 以老湾最大村——丰垸村为基地， 以该村支书家为直销点， 该直销点 处于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于发展。 3、加大放号力度。分析历年和前期放号情况，结合公司组织的 各项优惠活动， 加大宣传力度， 在人口密集区和中心地带张贴手写海 报，拉横幅标语， 并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域 内本月放号任务数 180 张。 4、继续推广新业务。结合新业务体验卡和 MMS 彩信送祝福活 动，完成本月彩信任务数、手机上网总站任务，提高网上自服率。 5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些 新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。 6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心 区的营业窗口服务 - 规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。 7、继续开展营业厅内营销工作，启动 金嘴巴工程 ，增加营业 员的营销意识， 使公司一有新业务推出， 每位营业员都能成为第一个 营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。 8、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析 案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发 事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。 在这辞旧迎新的时刻， 营业中心全体营业人员有充分的信心迎接 20XX 年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一 个新的台阶。 联通集团工作计划篇二 一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务 增量 在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。 (一)固话保有工作。 1、继续发展 新农村电话 。通过给予客户话费优惠，增加客户 数量，争取在明年将 30%-50%的村发展成新农村电话。 2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度 上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发 展，力争在一季度末发展 100%的村使用。 3、依托亲情 1+品牌，大力发展亲情在线、与 G 网卡捆绑销售、 家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。 4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句 话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。 5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固 话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。 (二)宽带发展工作 1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化， 为营销任务分解的准确性打下基础。 2、加大宽带宣传力度 (尤其是城区 )，在传统宣传方式的基础上， 在城区小区制作展牌， 新建小区主动与物业联系制作门牌、 楼层牌等， 宣传宽带业务。 3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对 营销单位和单位负责人的奖罚力度。 4、与运维部门结合，推广 4M 宽带，增加宽带 ARPU值。 5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。 6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。共 2 页，当前第 1 页 12