万科物业管理检查标准(新).pdf

万科物业管理检查标准（新） 1、万科物业管理标准安全管理 2、万科物业管理标准管理服务类 3、万科物业管理标准环境管理类 4、万科物业管理标准设备管理类 万科物业管理标准安全管理 1. 目的 建立万科物业统一的管理标准，进一步规衡量物业公司业务体系。 2. 围 本规定适用于集团下属各物业公司。 3. 职责 集团物业管理部负责本文件的编写、修改、发布；并在 VPS 活动中作为评比 依据开始运用。 各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。 4. 方法和过程控制 、 本标准包括四部分： 《万科物业管理标准管理服务类》 （VKWG08-16-1）《万科 物业管理标准环境管理类》 （VKWG08-16-2）、《万科物业管理标准设备物资类》 （VKWG08-16-3）、《万科物业管理标准安全管理类》 （VKWG08-16-4）。 1.人员素质 1.1 安全员岗位人员按照万科企业形象策划手册统一着装 （地方政府有明确限定 1 / 36 的除外），各岗位按照工作要求统一配戴值勤用具，并符合应急要求；私用物品 的配带不得影响统一形象；站立时至少保持跨立姿势。 1.2 安全员应熟悉社区的环境，熟悉社区的消防设施位置，熟悉本岗位工作方法 和流程。 1.3 安全员行为言语规、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。 1.4 安全员具有使用消防器材、 扑灭初始火灾、 人工呼吸、 外伤包扎、 火灾救援、 处理自然灾害等技能。 1.5 安全员每周必须进行身体素质训练和业务素质的培训，训练应达到以下标 准： 年龄 18-25 岁 26-35 岁 36 岁以上 项目容 一百米冲刺 不超过 15 秒 不超过 16 秒 不超过 20 秒 三千米长跑 不超过 15 分钟 不超过 16 分钟 不超过 20 分钟 标准俯卧撑 不低于 35 个/分钟 不低于 30 个/分钟 不少于 20 个/ 分钟 队列基础 操作精通 操作精通 操作精通 步法操作 操作精通 操作精通 操作精通 紧急、突发事件 能协助正确处理 独立正确处理协调 独立正确处理协调 处理 法律知识 了解并掌握治安、消防、交通管理法律常识， 能够以法律手段 规避责任事故，保护业主人身和财产安全。 2.务管理 2.1 安全岗位所用器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，电器设备电力充足，不 影响正常使用。 2.2 集中住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，并具有 完善的监督制度。 2.3 每周至少安排一次部沟通，并保存记录。 2.4 每个项目须保存足够处理突发事件的力量， 原则上安全员外出人数不超过不 当班安全员总人数的 50% （不含50%）[ 未安排集体住宿和社会警力与时可除外 ] 2 / 36 2.5 安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如、警铃等。 3. 综合安全 3.1 安全岗位实行 24 小时值班与巡逻制度，并有交接班记录。 3.2 根据社区状况实行至少二级监控安全保卫工作， 整个社区安全防