管理学之制定决策讲义.pptx

第6章 制定决策DECISION MAKING; 企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人，克服它则是他的使命。 —— 约翰?麦克唐纳 （加拿大的国父）; 决定我们未来的不是我们的能力，而是我们的选择。 ——《哈利波特》的作者乔安娜·凯瑟琳·罗琳; 管理决策对于一家公司的成功至关重要。成立于1968年的英特尔公司，坐落在加利福尼亚州的硅谷，生产处理信息和驱动个人计算机软件的内存条和微处理芯片。20世纪80年代中期，日本公司开始以美国公司难以竞争的价格出售内存条。1984年，英特尔公司创始人、总裁安德鲁·格罗夫断然放弃内存条市场，将全部资源集中用于开发微处理芯片。他力排众议坚持了这项决策。 ; 格罗夫的决策使英特尔公司兴旺起来。英特尔公司渐渐赢得了世界微处理芯片市场90%的市场份额，销售额达263亿美元，利润达61亿美元。现在，英特尔公司已经成为美国最赚钱和最受赞誉的公司之一。而英特尔公司其他高层管理者当初看好的内存条业务已经成为不值钱的东西，利润率远远低于微处理芯片。事实证明，在微处理器上“孤注一掷”的决策是一个成功的选择，为英特尔公司带来了神话般的成功。; 1985年，百事可乐公司大肆宣传他们的产品在消费者口味测试中的反馈比可口可乐好。面对这种局面，可口可乐公司的首席执行官罗伯托·戈伊苏埃塔决定让可口可乐变得更甜，并给它重新命名。在更甜的新可乐推出一个月内，销售额大幅下滑。公司立即推出用原来的配方制造的经典可口可乐。消费者重新开始购买可口可乐。; 尽管经历了新可口可乐的惨败，戈伊苏埃塔仍然使可口可乐公司的市场价值从1981年的43亿美元增长到了1997年的1800亿美元。尽管戈伊苏埃塔做过一个拙劣的决定，但他在犯下错误之后，迅速地采取了纠正行动，从而使公司的损失降到最低，最终取得了成功。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:50:3919:50:3919:508/6/2021 7:50:39 PM 11???现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:50:3919:50Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:50:3919:50:3919:50Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:50:3919:50:39August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:50:39 下午19:50:39八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:50 下午八月-2119:50August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:50:3919:50:3906 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:50:39 下午7:50 下午19:50:39八月-21 ;【讨论题】 1.为什么安德鲁·格罗夫断然放弃内存条市场，将全部资源集中用于开发微处理芯片？ 2.是什么造成了可口可乐公司所面临 的危机？有什么证据表明了这样的 危机？; 第6章 制定决策DECISION MAKING;I. The Decision Making Process;I. The Decision Making Process;I. The Decision Making Process;I. The Decision Making Process;I. The Decision Making Process;;I. The Decision Making Process;I. The Decision Making Process;I. The Decision Making Process;I. The Decision Making Process;II. The Manager as Decision Maker;II. The Manager as Decision Maker;II.