管理心理学1-课件.pptx

管理心理学;什么是管理 管理是管理者为实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、指挥、协调和控制的社会活动。 什么是心理学 心理学是研究心理现象及其规律的一门科学，通常包括两方面内容：个体心理和群体心理 ;人的全面发展;本课程使用教材;学习参考书目：;第一章 管理心理学概述;第一章 管理心理学概述;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场???售中最重要的字就是“问”。19:51:0619:51:0619:518/6/2021 7:51:07 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:51:0719:51Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:51:0719:51:0719:51Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:51:0719:51:07August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:51:07 下午19:51:07八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:51 下午八月-2119:51August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:51:0719:51:0706 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:51:07 下午7:51 下午19:51:07八月-21 ;（二）研究内容 1、 研究个体心理：认识人的个体心理过程与个性心理特征 2、 研究群体心理：群体关系、群体动力、群体的沟通、冲突以及不同的群体心理 3、 研究领导心理：领导方式及其效果、影响领导效果的因素、领导者的选择与训练 4、 研究组织心理：组织的结构、文化、环境、变革 ; （三）定义： 管理心理学是在管理活动中，以人的心理因素为研究对象，研究个体、群体、领导和组织的心理和行为规律，以调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率为目的的科学。 ;二、 管理心理学研究的意义 ; （二）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效 一个人（组织）的效率或效益 = 人的积极性 × 能力; （三） 增强思想工作的科学性与有效性 1、选择适当的语言 2、选择适当的时机 3、选择适当的人去做工作 4、选择适当的场合 5、选择适当的方式 ;三、管理心理学研究的方法 ; （二）实验法 是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以进行研究的方法 1、自然实验法：在日常生活的自然条件下，研究者有意改变和创造某些条件引起被试者某些心理现象的出现 2、实验室实验法： 在专门的实验室内进行的，一般均可借助各种仪器设备而取得精确的数据 ;（三） 调查法 包括谈话法、问卷法 常用的问卷量表有三种格式： 是非法，选择法，等级排列法 （四）定量法 定量研究是利用数据，运用计量、统计等手段来验证社会理论、推理和演绎。 ;思考题：;第二章 管理心理学的产生和发展;第二章 管理心理学的产生和发展;1、最适合的人，即研究工作对人们的要求，识别最适合从事某种工作的人应具备什么样的心理特点，将心理学的实验方法应用在人员选拔、职业指导和工作安排方面。 2、最适合的工作，有了合适的工人，还必须研究和设计适合人们工作的方法、手段与环境，以提高工作效率。 3、最理想的效果，个人需要与组织利益有效地结合在一起。 ;（二）人事心理学和工程心理学 1、在这一时期，相继又有一些心理学家根据人的 个性心理差异，对职工的选拔、使用和培训、 考核等问题进行专门研究，逐步形成“人事心理学”，后来发展为“人力资源管理心理学”。 2、还有心理学家研究“人-机”系统，从事设计适合人的生理与心理实际需要的机器、工具设备和工作环境、工作程序的研究，以减轻人的疲劳程度，防止意外事故的发生，使劳动合理化以提高生产效率，从而形成“工程心理学”。 ;二、管理心理学的开创阶段;1933年梅奥总结霍桑试验的成果，出版了《工