医疗质量和医疗安全定义.doc

医疗质量和医疗安全的定义 医疗质量和医疗安全的定义 PAGE / NUMPAGES 医疗质量和医疗安全的定义 医 疗 质 量 和 医 疗 安 全 的 定 义 医疗质量 狭义角度，主假如指医疗服务的实时性、有效性和安全性，又称诊断质量； 广义角度，它不单涵盖诊断质量的内容，还重申病人的满意度、 医疗工作效率、医疗技术经济成效 （投入产出关系） 以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。 主要内容 医疗质量定义所包含的主要内容有：诊断能否正确、实时、全面；治疗能否实时、有效、完全；诊断时间的长短；有无因医、护技和 管理举措不妥给病人带来不用要 （心理或生理） 的难过、伤害、感染和差错事故；医疗工作效率的高低；医疗技术使用的合理程度；医疗资源的利用效率及其经济效益；病人生计质量的丈量；病人的满 意度（医疗服务与生活服务） 。因此说，医疗质量是医疗技术、管理 方法及其经济效益观点的综合表现。这些因素经过组织管理有机地联合起来 服务于病人 产生医疗成效。 组成因素（ WTO） 1、服务过程的有效性与舒坦性（技术质量） 2、资源的利用效率（经济效益） 3、危险管理 ( 发现和防止与医疗服务有关的伤害、伤害和疾病 ) 4、病人的满意程度 管理的基来源则 1、建立病人至上，质量第一，花费合理的原则 2、预防为主，不停提升质量的原则 3、系统管理的原则，重申过程，所有门和全员的质量管理 4、标准化和数据化的原则 5、科学性与适用性相一致的原则 三级质量管理 基础质量：指知足医疗工作要求的各因素所进行的质量管理 环节质量：对各环节的详细工作实践所进行的质量管理，是全员管理 终末质量：《综合医院分级管理标准》 医疗安全 是指医院在实行医疗保健过程中，患者不发生法律和法例同意范围之外的心理、机体构造或功能伤害、阻碍、缺点或死亡。其核心是医疗质量。 医疗安全与医疗成效是因果关系，医疗安全直接影响社会与经济效益。不安全医疗会致使患者病程延伸和治疗方法复杂化等结果，不单增添医疗成本和经济负担，有时还致使医疗事故引起纠葛，影响医院的社会信用和形象。 影响医疗安全的主要因素有医源性因素 （主要指医务人员言行不妥给患者造成不安全感和不安全结果） 、医疗技术、药源性因素、院内因素、设施器械及组织管理因素等。 急诊室是医疗安全事件高发地带： 急诊人员整年不中断供给服务，很难获得歇息，心身疲备，易出现大意；急诊业务范围宽泛，医师不行能对各系统疾病都深入认识；急诊工作人员流动性大，年青医师多；急诊患者流动性大，且常常病情急重、变化快，医师很难在极短时间利用有限检查手段做出正确判断和办理。 管理制度 一、医务人员应该具备优秀的职业道德和医疗职业水平，弘扬人道主义精神，执行防病治病，治病救人，保护人民健康的神圣职责。 二、恪守纪律、法例，恪守技术操作规范。 三、对急危患者，应该采纳紧迫举措进行诊治，不得拒绝抢救处理。 四、对毒、麻、精神药品严加管理，按制度用药。 五、对医疗设施、电源、氧气要按期检查维修，严格依据规程操作。 六、消防设施按期检查。 七、按期对员工进行安全教育。 八、各级各种医务人员恪守职责，严防医疗事故发生。 质量管理制度 一、把医疗质量放在首位，把质量管理归入医院的各项工作中。 二、成立健全质量保障系统，成立质量管理组织，装备专兼职人员，负责质量管理工作。 三、质量管理组织要依据上司有关要乞降自己医疗工作的实质，成立确实可行的质量管理方案。 四、质量管理方案的主要内容包含：成立质量管理目标、指标、计划、举措、成效评论及信息反应等。 五、增强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动。 六、质量管理工作应用文字纪录，并由质量管理组织形成报告，按期逐级上报。 七、每季进行一次质量大检查，科室每个月进行一次质量检查，质量检查的结果与评优奖罚联合与岗贴挂钩，并归入评审。