组织行为学理论及应用.pptx

第一章 组织行为学入门;第一节 组织行为学的形成与发展;第二节 基本概念;组织行为学的研究重点;第二节 基本概念;一、组织和组织行为;2 组织的有效性;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:55:5719:55:5719:558/6/2021 7:55:57 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:55:5719:55Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:55:5719:55:5719:55Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:55:5719:55:57August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:55:57 下午19:55:57八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:55 下午八月-2119:55August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:55:5719:55:5706 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:55:57 下午7:55 下午19:55:57八月-21 ;管理者的能力结构 - 管理技能 (Katz);人际技能在管理中的应用;管理者的角色(Mintzberg);二、组织行为学的目标;三、人与组织的关系;第三节 组织行为学的研究方法;第四节 组织行为学的应用 –  行为与态度管理;第五节 组织行为学面临的挑战和机遇;第二章 跨文化的组织行为学;二. 跨文化研究 ;2. 霍夫斯塔德(Hofstede)的构架;3. Z理论 – 日本与美国人力资源管理的比较;跨文化管理的含义: 就是善于把当地文化理念融合与经营管理之中, 在企业跨国、跨地区经营的资源整合、产品创新、品牌创立、市场营销诸方面更加符合本土化.;第三章 个体心理与管理;(一) 个性的一般论述 ;1. 个性的一般概念 (二) (2) 性格和气质 性格(Character): 个人对客观事物的稳定的态度和习惯化了的行为方式. ???被看作是人格的某一特定方面, 与情绪、情感和意志相联系 某种程度上以道德观点来评价, 有好坏之分 气质(Temperament):个人心理活动的动力特点的总和 (更多指”脾气”). 与通常所说气质不同, 指人格中那些与先天的神经生理特点有关的特征, 与遗传有关, 依赖于人的身体素质和神经类型. 不能用道德标准评价气质类型的好坏.;2. 个性的心理结构;(二) 个体差异与管理;2.能力差异与管理;(三) 个体差异的判定方法：心理测验;二 . 知觉与态度;二. 态度;正性的基本情绪 爱/感情 愉快/欢乐 惊讶;(2)情绪智力 (EI);3. 工作满意度;(2) 工作满意度与工作绩效:;(3) 工作满意度测量与调查:;职业生涯的重要性： 对个人的意义：认识到自身的兴趣、价值、优势和不足 获得组织內部有关工作机会的信息 确定职业发展目标 制定行动计划，实现职业发展目标 对组织的重要性： 出现职业空缺时沒有合适的人选 员工忠诚度下降 培训、开发缺乏针对性 ;相关概念;传统职业生涯与易变性职业生涯的比较; 第五章 激励理论及应用;什么是激励？;自我实现;过程型激励理论;佛隆(V.H.Vroom)的期望理论;目标设置理论 (E.A.Locke);目标管理(Management by Objectives, MBO);亚当斯(J.S.Adams)的公平理论;改造型激励理论;强化理论模式图;激励的应用 — 理论与方法的联系;第六章 群体行为的基本规律;一、个人与群体的关系：;正式群体：由组织结构确定的、职位分配很明确的群体。;三、群体心理现象：;四、影响群体行为和绩效的因素：;角色;群体成员对群体目标的认同程度 群体成员之间的吸引力（情感投入程度） 群体对成员的吸引力（需求满足程度） ;第七章 工作团队;二. 哪些领域适合建立团队;9种团队角色;第八章 沟通;二. 沟通的障碍;四. 如何提高沟通