绩效管理专题培训.pptx

第六章 绩效管理;【学习目标及要求】;;【引导案例】;两熊赛蜜—绩效大不同！;黑熊想: 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量； 同时黑熊还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂 但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让蜜蜂比赛访问量。;棕熊想： 它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于 它们每天采回多少花蜜--花蜜越多， 酿的蜂蜜也越多。 它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。 它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:20:4623:20:4623:208/4/2021 11:20:46 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:20:4623:20Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:20:4623:20:4623:20Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2123:20:4623:20:46August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:20:46 下午23:20:46八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2111:20 下午八月-2123:20August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 23:20:4623:20:4604 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:20:46 下午11:20 下午23:20:46八月-21 ;绩效大不同;第一节 绩效管理概述;;结果说----绩效是工作的结果。例如：伯纳迪恩认为“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切”。凯恩指出绩效是“一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在”。 行为说----从工作行为的角度进行理解。例如，默菲给绩效下的定义是：“绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。”；坎贝尔指出：“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响。”;把握以下几点：;绩效的特点;指员工绩效的优劣不是由单一因素决定的，而要受到主、客观多种因素的影响。 内 知识 因 能力 绩效 外 激励 因 环境;绩效的评价应从多个方面进行，即需沿多种维度去分析与考核。一般来说，绩效考核可以从工作业绩、工作能力和工作态度三方面（三个维度）进行。; 绩效是动态变化的，具有时间的概念，即员工的绩效会因时间、空间、工作任务和工作条件等相关因素的变化而不同，从而呈现出明显的动态变化特征。 因此，评价员工的绩效，应该是全面的、发展的、多维度的和权变的，力戒主观片面和僵化。;;;绩效管理过程;4、绩效考核与绩效管理的区别;二、绩效管理的目的和意义;二、我国企业的绩效管理现状;第二节 绩效管理系统;绩效管理过程;二、目标计划阶段;（一）考核什么指标;;2、如何提取考核指标;;2）目标分解树法;（2）从流程提取考核指标;;（3）从职位提取考核指标;;（4）从问题解决提取考核指标;;5、指标体系的构建;（二）指标权重的设定;;;（二）指标值的确定;三、实施辅导阶段;;（三）收集、记录绩效信息的方法;四、考核检查阶段;（一）考核者的角度安排;（二）考核时间的安排;（三）考核方法;绩效考核方法的类型;;行为主导型主观法——简单排列法;;行为主导型主观法——选择排列法;行为主导型主观法——成对比较法;;行为主导型主观法——强制分布法;;;行为主导型客观法——关键事件法;;行为主导型客观法——行为锚