策略性绩效管理—.pptx

策略性績效管理─平衡計分卡之理論與實務(Balanced Scorecard);演講大綱;一、績效衡量與管理之基本概念;1. Measurement;2. Design control systems;2. Control process;7;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:49:4619:49:4619:498/6/2021 7:49:46 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:49:4619:49Aug-2106-Aug-21 12???在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:49:4619:49:4619:49Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:49:4619:49:46August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:49:46 下午19:49:46八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:49 下午八月-2119:49August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:49:4619:49:4606 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:49:46 下午7:49 下午19:49:46八月-21 ;3. Management;4. 績效衡量與管理新工具 : BSC;二、讓平衡計分卡發揮作用之原理原則 Putting the Balanced Scorecard to work;1. Balanced Scorecard 由來;2. 營運環境改變: stable → turbulent;3. 平衡計分卡的四個觀點;4. 一般績效評估 vs. 有效績效管理;5. Translating Strategy into Action;6. 策略形成;衡外情，量己力;市場機會，核心能力;為（集團）其他事業單位創造綜效;7. 策略落實;8. BSC之實施程序;9. 執行力：Leading change, by J. P. Kotter;令人欽羨的公司;三、應用釋例;1. 基本範例;2. 服務利潤鏈;3. 國道客運公司;績效量度;4. 美國聯邦政府採購主管協會;5. 政府機構;6. 某財團法人規劃進行方式;7. Rockwater: 順應多變的產業環境;Rockwater’s Strategic Objectives;Rockwater’s Strategic Objectives (續);Rockwater’s Balanced Scorecard;How Rockwater Fulfills Customer Needs;Building a Balanced Scorecard;8. 蘋果電腦：調整長期績效;9. 超微(AMD)：整合策略資訊;10. 驅動變革程序;11. 啟示;12. 心得;13. 尾聲：我如何能在未來成功？;簡報完畢