管理者的有效沟通forHJPlazaNB冲突时的文件备份201.pptx

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CPC Communication Model 管理者的有效沟通;我们大家都有这样的要求:; CPC模式的架构:;请思考;Concept:沟通的定义;;我们沟通的障碍和问题;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:11:5423:11:5423:118/4/2021 11:11:54 PM 11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:11:5423:11Aug-2104-Aug-21 12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。23:11:5423:11:5423:11Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。八月-21八月-2123:11:5423:11:54August 04, 2021 14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:11:54 下午23:11:54八月-21 15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。八月 2111:11 下午八月-2123:11August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/8/4 23:11:5423:11:5404 August 2021 17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。11:11:54 下午11:11 下午23:11:54八月-21 ;请脑力激荡;总是有变化:;现状;;阳光心态;问还是不问;Relations:利益相关人;情感银行 EBA;End-result 沟通的目的;有始有终; 沟通的规则;我们应当遵守的沟通规则;聆听与提问;听的技巧;倾听的方法;倾听的原则;提问技巧 (探询?质问?);问 题 的 优 势 和 风 险;有效运用开放式和封闭式的问题;引导式谈话;引导式谈话用在哪里?;我在与谁沟通?;组织语言的原则;一分钟构思法:;ABCD表述法;ABCD表述法的应用和变化;;Johari 窗口的目的;运用Johari窗的三个层面;沟通的面具(TA模式);沟通中人的行为;DISC模式;和睦 R;如何与不同的人交流;如何与不同的人交流;冲突的5种处理方式;处理矛盾冲突的步骤;双赢式处理冲突谈话(菱形式);当我们向上级提建议时;向上的沟通;与上级交流的技巧;与上级交流的原则;帮助上级决策的方法;3A模式

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