医院办公室工作人员工作质量考核标准.doc

医院办公室工作人员工作质量查核标准 医院办公室工作人员工作质量查核标准 PAGE / NUMPAGES 医院办公室工作人员工作质量查核标准 精选文档 临武县人民医院办公室工作人员工作质量查核标准（议论稿） 工作岗位 工作职责 办公室主任 负责全院的行政管理、 综合协调、文书档案、 公事用车管理和使用等 工作，配合做好医院宣 传工作，并依据党务分 管领导的安排，负责党 务工作的落实。 得分  查核标准 分值 自评分 查核得分 扣分状况 能否准时达成院领导交办的任务。高出院领导规准时限 20 的，院领导每催办一次扣 5 分。 能否准时达成上司各部门交办的工作任务。 超出规准时限未达成的每一次扣 5 分。如因不实时达成任务致使全县范围 20 内通告责备的，此项不得分；致使影响整年绩效评选排名的，倒扣 20 分。 能否依据职责做好其余科室配合工作。 如因任职责范围内 但不配合科室工作，致使其余科室投诉的，扣 10 分；如因 20 不配合其余科室工作，影响科室运转的，扣 20 分。 能否存在违规违纪行为 （如不恪守工作纪律、 工作时间玩游戏等做与工作没关的事等） 。发现有违规违纪行为的，一 20 次扣 5 分；遇到全院通告责备的，一次扣 5 分；被县纪检部门查到遇到全县通告责备的，一次扣 20 分。 5. 满意度检查。院级领导对其执行职责满意率达 95%以上， 20 得 20 分，每降落 1 个百分点扣 1 分。 100 . 精选文档 工作岗位 工作职责 办公室做事 依据办公室主任的工作 安排，做好办公室平时 工作，包含接听电话， 做好电话记录、收发传 真、会议通知等，并做 好办公室平时内务整理 及办公室主任安排的其 他暂时性工作，包含外 出拿文、会场部署、会 务组织、服务招待以及 办公室主任安排的其余 暂时性事务。 得分  查核标准 能否实时接听办公室电话并做好值守纪录， 接听电话后能否实时上传下达。 每漏接一次电话扣 1 分，出现未实时上传下达的一次扣 1 分；因传达不实时致使影响工作的， 1 次扣 分；未做好值守纪录的，一次扣 2 分。 能否准时并实时达成会议通知、 会场部署任务。 每出现一例因通知不到位致使参会人员迟到、旷会的，扣 2 分；会场 部署未达到会议组织部门要求影响会议成效的，一次扣 5 分。 能否实时出门拿文件或将文件送到至上司部门。 每发现迟延一次扣 2 分；未实时拿回文件、送出文件，或拿回文件未实时交至办公室主任的， 每一次扣 2 分；因未实时拿文件或送到文件致使工作未实时达成的， 一次扣 5 分；因工作未及 时达成致使遇到院领导或上司各部门责备的， 一次扣 10 分； 遇到书面通告责备或影响年关绩效评选排名的，一次扣 20 分。 能否实时做好接访招待工作。 每出现一例置来访者于不理现象，扣 2 分；每接到一次民众（含本院员工、社会民众）投诉扣 2 分。 能否实时做好院领导或办公室主任安排的其余暂时性事务。每迟延一次扣 2 分。 能否存在违规违纪行为 （如不恪守工作纪律、 工作时间玩游戏等做与工作没关的事等） 。发现有违规违纪行为的，一次扣 5 分；遇到全院通告责备的，一次扣 5 分；被县纪检部门查到遇到全县通告责备的，一次扣 20 分。  分值 自评分 查核得分 扣分状况 20 20 20 10 10 20 100 . 精选文档 工作岗位 工作职责 查核标准 分值 自评分 查核得分 扣分状况 劳务差遣员工 负责全院的文字打印、 1. 能否实时达成院领导或办公室主任交办的文字录入、 资料 复印、打印机、复印机 复印、扫描工作。对交办的任务每迟延一次扣 2 分；因工作 的简单保护，并依据办 延缓遇到院领导责备的， 一次扣 5 分；因工作延缓致使没法 30 公室主任的安排，辅助 准时达成上司部门交办任务而遇到上司部门责备的， 一次扣 做好档案管理、会务组 10 分。 织、出门拿文等办公室 2. 能否实时达成档案整理、归档、查阅，并做好必威体育官网网址工作。 其余暂时性事务。 每年 3 月份从前要实时将上一年度的档案实时整理、归档， 超出 3 月份仍未达成档案归档的， 扣 5 分；因未实时归档受 到档案部门责备扣分的， 一次扣 5 分；未实时达成档案查找 20 工作的，一次扣 2 分；未经过办公室主任审批，私自将档案 借出的，一次扣 10 分；出现档案丢失且没法补回的，一次 扣 20分。 3. 能否做好打印、复印设施保护。打印、复印设施出现故障 10 未实时联系供给商致使影响工作的，一次扣 2 分。 4. 能否辅助办公室做事做好接访招待、 上传下达、会场部署、 会务招待、出门拿文件、送文等办公室工作。在办公室做事 20 因公出门的状况下，未实时做好以上工作的，一次扣 2 分； 有投诉现象经核实后真实的，一次扣 1