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全面质量管理在我国中小企业中的应用 [摘要 ] 中小企业已经日益成为我国经济中一支不容忽视的力量，对于促进国民 经济发展具有不可替代的作用， 它们与大企业一起共同推动社会经济的发展。 质量已 成为全世界的共同语言， 产品质量直接影响着中小企业的生存与发展， 加强全面质量 管理，构建质量管理体系，对于我国中小企业而言，具有重要意义。全面质量管理在 国外及我国大型企业中已得到成功运用， 然而，我国中小企业全面质量管理的实施程 度却不尽人意。 本文从全面质量管理的理念出发， 结合我国中小企业全面质量管理的 环境，并针对我国中小企业全面质量管理实施中存在的问题， 提出相应的对策与建议。 [ 关键词 ] 全面质量管理 中小企业 应用 问题 对策 The application of total quality management in SMES in China [Abstract] SMES has increasingly become a force to be reckoned Chinas economy, has an irreplaceable role in promoting national economic development and large enterprises, they work together to promote social and economic development. Quality has become a common language around the world, the product quality directly affects the survival and development of SMES, strengthening the comprehensive quality management, quality management system and has important significance for Chinas SMES. Total quality management has been successfully used abroad and Chinas large enterprises, however, the degree of implementation of total quality management in SMES in China but to no avail. From the concept of total quality management, combined with total quality management environment for SMES in China, and the problems in the implementation of total quality management for SMES in China, the corresponding countermeasures and suggestions. [Key words] Total Quality Management SMES Application Problem Countermeasure 全面质量管理在我国中小企业中的应用 一、前言 随着经济全球化的迅猛发展， 质量已成为全球经济发展战略的核心问题。 美国著 名的质量管理专家 J ·M ·朱兰博士曾经说过： 21 世纪是质量的世纪。这一论断已 经得到世界各国质量管理专家和企业