组织绩效管理系统设计原理及方法.pptx

第一节 绩效管理的要素和目的 第二节 有效的绩效管理系统的标准要求 第三节 绩效评价方法及其选择 第四节 有效的绩效管理系统的组成部分及设计步骤 第五节 管理与实践-经理及人力资源部门的作用;第一节 绩效管理的要素和目的; （二）为什么管理者和员工不喜欢绩效考评 主要原因： √重结果，轻过程中的绩效信息反馈和审查； √有效性不足，缺乏员工的参与； √激励性不足，缺乏对于优良绩效的认定。;; （三）绩效管理的目的 1、战略目的：绩效管理必须支持组织战略 2、管理目的 3、开发目的;二、绩效评估与管理如何增强组织的竞争优势; 三、无效绩效评估存在的问题及其影响 定义： 指由于评估的方法、标准、评估人的技能、以及员工的参与程度等方面的原因发生的实际绩效与期望绩效不吻合的状况。 为什么绩效评估是“几家欢乐几家愁”？ ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:16:4423:16:4423:168/4/2021 11:16:44 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:16:4423:16Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:16:4423:16:4423:16Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2123:16:4423:16:44August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:16:44 下午23:16:44八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2111:16 下午八月-2123:16August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 23:16:4423:16:4404 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:16:44 下午11:16 下午23:16:44八月-21 ; 四、影响绩效评估的重要因素 （一）员工的知识、技能、能力、行为特征是否具备正确履行岗位所要求的条件是组织绩效评估系统能否有效发挥作用的关键。 （二）评估系统是否能够反映环境和战略的变化带来的组织结构、岗位设置、工作分析、员工行为和工作之间关系的变化。 （三）环境的影响 （四）工作分析的影响 （五）经理开发与管理技能的影响;第二节 有效的绩效管理系统的标准要求;第三节 绩效评价方法及其选择; 一、比较法 定义：一个员工的绩效是通过与其他员工的绩效相比较来进行评价的。通常是对一个人的绩效或者价值进行某种全面的评价，并对在同一工作群体中工作的所有人排定一个顺序。 特点：比较法采用的是排序而不是评分。; （1）简单排序法 评价者根据员工绩效的高低，排出绩效最好者到最差者的顺序。 ; （2）配对比较法 评价者将每一位员工的绩效进行相互比较，在每次比较中占优势的员工将得1分，最后进行配对比较的总得分汇总，得到员工的绩效评价得分。 ; （3）强制分布法 评价者在每一个评价档次都分配一定的名额，一般在优秀和较差档次分配的名额较少，在中等档次的名额较多。; 二、图评价尺度法（特性法） 定义： 员工在多大程度上具有某些被认为是对组织的成功非常有利的特征或特点。 特点： 需要展示一系列被认为是达到较高工作绩效所必须具备的特征，如领导力、合作性、竞争力、适应性、主动性、团队精神等，每一个都给予相应的得分。 ; 三、行为法 定义：行为法是指对员工有效的完成工作所必须具备的行为进行界定的绩效管理方法。 程序：首先利用有关技术对