第六章激励理论与管理下.pptx

第五章 激励理论与管理（下）;1 期望理论与应用; 过程型激励理论力图找出一些变量来解释人们选择某一任务、作出某一程度的努力，并持续作出努力的行为过程，这些变量主要是刺激、驱力、强化和期望，并研究这些变量是怎样交互作用来影响某一因变量的。过程型激励理论主要包括期望理论、目标理论、公平理论。; 美国心理学家弗隆（V.H.Vroom）在1964年出版的《工作与激励》一书中首次提出了激励的期望理论。; 期望理论认为，人们从事某一工作的动机强度，也就是被激发出的力量（积极性）的强弱，取决于他对这一工作目标价值（效价）大小和达到该目标可能性（期望值）高低的估计。; （1）效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的目标的估价。效价有正值、零、负值之分。; 期望理论认为，激励力量的大小，不单取决于效价或期望值的大小，而取决于二者的合力的大小。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:46:2919:46:2919:468/6/2021 7:46:29 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:46:2919:46Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:46:2919:46:2919:46Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:46:2919:46:29August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:46:29 下午19:46:29八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:46 下午八月-2119:46August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:46:2919:46:2906 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:46:29 下午7:46 下午19:46:29八月-21 ; 个人通过自己的行为所达到的结果（目标）可以分为两个层次，第一个层次是组织目标，第二个层次是个人目标。这两个层次的目标之间是有联系的，第一个层次的目标是带有工具性的，是达到第二个层次目标的手段，而第二个层次的目标才是个人真正的目的。把工具性或手段性（Instrumentality）引入到期望理论中，将V与E结合起来，在西方就简称为VIE激励模式。;激励力量=∑效价×期望值;1.3 期望理论的应用;※案例：揭榜的积极性有多高; 可是，就算我解决了又怎么样呢？不错，既然出了告示，这8OOO元奖金大概跑不了，可是自己并不缺钱用，不稀罕这奖金。当然解决了它是对国家建设的一个贡献，但跟他的抱负比，只能算小事一件罢了。去钻研这问题，要费一番脑筋，倒是有点吸引力的，还能接受锻炼、长知识。不过，估计这方面的收获也不会太大……对了，最要紧的是这事的成功与否，对他跟组里同事的关系会有什么影响，对这一点小吴是十分关心的。啊呀，真要搞成了，那人家会不会说我“好出风头”、“财迷心窍”？坏了，多半会有人妒忌我、讥讽我、暗自给我一下子，那就得不偿失了。不过，我真攻下了这一关，全厂闻名，广播站也会报道。但这又有啥了不起呢？切不可图虚名而招实祸呵！何况，若失败了，多么丢脸，人家会笑话我“不自量力”的……他反复推敲斟酌，拿不定主意：去揭榜，还是不揭？; 现在根据他这一番考虑，用期望论模型的术语和概念来加以表达，归纳在下表中：;2 目标理论与应用;2.1 目标的一般分析; 在企业管理中，人们的经济行为都是有目标的计划行为。一个企业有自己的总的目标体系，而每一个工人都有自己的具体的生产指标，总之，企业中人们的任何行为都是为了达到某个目标。; 目标是一种刺激，合适的目标能够诱发人的动机，规定行为的方向。心理学界把目标称为诱因。由诱因诱发动机，再由动机到达成目标的过程就是激励。; 从心理学的角度分析目标，主要从目标的性质和目标的高低两个方面进行。目标的性质即人们期望什么样的目标，目标的高低即人们对目标的抱负水平。;2.2 目标管理法; 目标管理法是指设置目标，在管理过程中对这些目标加以运用，并以这些