绩效管理与员工激励王怀明.pptx

王怀明 山东大学管理学院人力资源研究所;一、绩效管理在人力资源管理中的地位与作用 二、关键绩效指标的确定 三、绩效管理的过程 四、绩效考核的执行者 五、考绩结果的应用 六、员工激励;一、绩效管理在人力资源管理中的地位与作用;（一）什么是绩效？;2. 绩效的概念;3 绩效的特点;4 绩效的分类;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是??问”。23:20:3823:20:3823:208/4/2021 11:20:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:20:3823:20Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:20:3823:20:3823:20Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2123:20:3823:20:38August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:20:38 下午23:20:38八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2111:20 下午八月-2123:20August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 23:20:3823:20:3804 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:20:38 下午11:20 下午23:20:38八月-21 ;4 绩效的分类; 绩效管理指管理者和员工双方就目标和如何达到目标形成共识，并促进员工完成目标的管理方法。 ;1 绩效管理的特征;2 绩效管理与绩效评估的区别;3、 绩效管理系统的主要目的;（三）当前绩效管理中存在的主要问题 ;（五）基于组织战略的绩效管理体系架构 ;二、关键绩效指标的确定;目标管理;目标管理由著名管理大师彼得?德鲁克（P?Druck)于1954年提出，其特点是： 重视人的因素 建立目标链与目标体系 重视工作结果; 目标逐层分解：从公司目标、 部门目标到个人目标； 全程管理监控：从开始阶段、 实施阶段到反馈阶段。 ; 3. 工作分析;工作分析的结果;关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系。 关键绩效指标体现对组织目标有增值作用的绩效指标。 通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。;5。关键绩效指标的来源;6.企业关键绩效指标的确定;方法一：关键成功因素法;（1）如何制定战略目标？;（2）如何确定关键成功领域？;某制造业的关键成功领域的确定;（3）确定关键绩效要素;某制造业关键成功要素的确定;（4）确定关键绩效指标;某制造业关键绩效指标的确定;（5）如何分解关键绩效指标？;方法二：标杆超越法;以标杆超越为基础的绩效考评实施程序;运用标杆超越设计绩效考评体系的优势;方法三：平衡记分卡;2、综合平衡计分卡的内容; ;关键绩效指标挑选依据;7。部门和岗位关键绩效指标的确定 ;第一步 详细描述部门的工作职责;第二步 把部门的职责分解到各个岗位上;第三步 提取工作要项;第四步 建立关键绩效指标;样例：秘书的应负责任与绩效指标;第五步 确定不同指标的权重;（2） 指标权重确定的原则;（3） 指标权重确定的关键点;第五步 确定不同指标的权重;指标权重确定的方法;KPI的指标值在确定的时候要分为定性和定量两类指标分别进行标准设定；行为指标的标准可以直接从任职资格的行为标准中抽取或转换得出。 在设定绩效标准时，首先要确定基准值，如果考核体制是五层次的话，那么处于中间层次的标准就应当视为基准，也就是在正常情况下多数人员都可以达到的水平。;绩效标准确定的方法; 三、绩效管理的过程;3.1绩效管理系统流程示意图;Step 1 -------绩效计划;1. 绩效计划的特点;2。 绩效计划在绩效管理系统中的地位与作用;3. 绩效计划所需的的信息;4.确定绩效目标的SMART原则;;5。关键绩效指标的类型;（2）行为导向的目标;例：办公室主任的绩效目标 ; 绩效标准;6. 绩效计划的过程;;