绩效管理培训课程62.pptx

;我们将会一起探讨：;绩效管理基础知识;绩效管理基础知识;绩效管理基础知识;绩效管理基础知识;绩效管理基础知识;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:58:4221:58:4221:588/5/2021 9:58:42 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:58:4221:58Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:58:4221:58:4221:58Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:58:4221:58:42August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20219:58:42 下午21:58:42八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:58 下午八月-2121:58August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 21:58:4221:58:4205 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:58:42 下午9:58 下午21:58:42八月-21 ;绩效管理基础知识;绩效改进 员工培训 激励 人事调整 薪酬调整;从公司层面上来讲，绩效管理的目的是：;HR—制定办法－考评表 员工自评 主管评分 综合评分 主管与员工面谈 结果交HR HR上报总经理;公开和开放 反馈与修改 定期化制度化 可靠性（信度）与正确性（效度）;结构：总则－主文－附则;2－绩效管理制度;3－人力资源部门的管理责任;4－绩效管理系统的设计;绩效管理系统应该包括：;;通常使用的评估类型 上下评估 矩阵式评估 平行评估 360度评估;绩效考评方法的选择基本原则： 效标分类： 特征性（品质）效标 沟通、诚信、管理、领导能力 行为性效标 日常工作方式和行为 结果性效标 可测量的工作结果 ;绩效考评方法的选择基本原则： 工作成果可以测量－结果导向考评 工作行为可以观察－行为导向考评 上述两种皆备－－－行为＋结果考评 上述两种皆无－－－品质特征导向考评 或考评中心！？！ ;绩效考评方法的选择基本原则： 生产企业 一线员工－－－－结果 班长线长－－－－结果＋行为 生产管理人员－－结果＋行为＋品质 职能管理人员－－结果＋行为＋品质 公司 营业，销售员工－－结果＋行为 服务，支持员工－－行为＋品质 业务部门管理人员－结果＋行为＋品质 支持部门管理人员－结果＋行为＋品质 中高层管理人员－－结果＋行为＋品质;绩效考评的类型 上级考评 比重 60～70％ 同级考评 10％ 下级考评 10％ 自我考评 10％ 外人考评 ？％ 评估中心（Assessment Center） 如何综合使用？ 0－90－180－270－360度评估！！！;效标： ;效标的来源： ;效标的思考方法： ;效标原则一;效标原则二;效标举例;员工绩效形成要素图P142（师）;考核者 与 被考核者 必须先期共识的3个问题;警惕最严重的失误！！！;举例;员工绩效形成要素图修改后;绩效沟通与管理： 目标第一 计划第二 监督第三 指导第四;考评偏差的原因： 标准缺乏客观、准确性。 考评者不能坚持原则。 观察不全、记忆力不好！！！ 行政程序不合理、不完善 资料数据不准确 政治性考虑 一句话：主观影响 战胜 客观证据 时;保证绩效考评的公正性： 员工绩效评审系统 HR＋领导＋专业人士＋专家=小组 评审方式？ 员工申诉系统 可以越级申诉 如果员工选择离职而不是申诉？ ;绩效结果的反馈： 绩效反馈的主要目的： 改进和提高绩效 提供承诺和帮助？ 绩效反馈的主要形式 面谈 可否会谈？ 面谈技巧？ ;考评表格的再检验： 考评指标相关性检验。（P145 例子） 考评标准准确性检验。 （P145 例子） 考评表格的简易程度检验。 谁来检验？ 如何检验？ ;总结阶段要完成的工作： 考评人的分析报告 组织问题分析报告 制定下期培训开发