管理咨询的诊断80.pptx

企业管理咨询第三讲 管理咨询的诊断;关键思考点;管理咨询诊断功能;管理咨询诊断的任务;管理咨询诊断的思维方式;解决问题的目的;诊断是以问题为导向的，整个诊断的内容就 围绕问题进行： --问题的本质 --问题出现的原因 --其他重要的相关问题 --客户解决问题的资源与能力;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:43:0921:43:0921:438/5/2021 9:43:09 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:43:0921:43Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:43:0921:43:0921:43Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:43:0921:43:09August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20219:43:09 下午21:43:09八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:43 下午八月-2121:43August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 21:43:0921:43:0905 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:43:09 下午9:43 下午21:43:09八月-21 ;问题的本质;问题出现的原因;其他重要的相关问题;客户解决问题的潜力;客户解决问题的潜力（续）;问题的来源;咨询诊断的分析框架;企业战略 文化与人力资源系统 智力结构与组织 产品与市场系统 财务与资本系统 企业家与职业经理人 ;麦肯锡7s模型;麦肯锡7s模型;麦肯锡7s模型;7s——战略;7s——结构;7s——制度;7s——风格与价值观;7s——人员与技能;中国企业问题与管理咨询;中国企业发展战略的典型问题;咨询解决方法——发展战略 ;咨询可预计的项目结果——发展战略 ;中国企业组织体系的典题问题; 咨询的解决方法——组织体系 ;咨询 可预计的项目结果——组织体系 ;??国企业人力资源管理的典型问题; 咨询的解决方法——人力资源管理 ; 咨询可预计的项目结果 ——人力资源管理; 中国IT/电子商务企业的典型问题 ;咨询的解决方法——电子商务; 咨询可预计的项目结果——电子商务 ;中国企业市场营销的典型问题 ;咨询的解决方法——市场营销 ; 咨询可预计的项目结果——市场营销 ;中国企业重组的典型问题 ;咨询的解决方法——企业重组 ; 咨询可预计的项目结果 ——企业重组;中国企业兼并收购的典型问题 ;咨询的解决方法 ——企业兼并 ; 可预计的项目结果 ——企业兼并;中国企业生产运营的典型问题 ;咨询的解决方法——企业生产运营 ; 可预计的项目结果 ——企业生产运营;基于战略的系统思考;基于战略的系统思考;外部导向方法;对波特战略竞争理论的认识;麦肯锡构建问题的方法（假设树）;麦肯锡细分问题的方法（逻辑树）;行业竞争者 既有公司之间的竞争;行业竞争;企业的价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的集合。 企业的价值活动分为两类：基本活动与辅助活动。基本活动是指涉及产品的物质创造、流通与营销以及售后服务的各种活动；辅助活动是指支撑基本活动得以顺利进行的外购、技术、人力资源以及公司的各种基础设施等活动。;基本价值链;一条基本价值链的再分解;价值链与价值（链）系统; A：经验显示，行业并不是最重要的。 B：对企业内在的资源和能力重视不够。 C：没有考虑企业的治理结构特性（中国）。 ; 对波士顿矩阵的认识（20世纪70年代） 这种分析工具以金牛和瘦狗的隐喻而闻名于世，成为多角化经营的公司进行战略分析的重要工具。适合于企业战略业务的组合计划的制定。即业务按照各项业务在组合中的地位区别对待这些业务。;BCG矩阵;BCG矩阵的局限性;GE/麦肯锡矩阵;产品/市场扩张战略;内部导向的方法;战略创造和战略规划的思想;财务导向的方法;平衡计分卡;平衡计分卡;混合的方法;SWOT分析法——在估量公司的强势、弱势、机会和威胁时应该考察什么？;公司所面临的潜在机会 客户群可