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纳税服务礼仪培训;引言;纲要;一、办税服务厅职能 ;二、仪表礼仪 ;1.仪容礼仪;2.服饰礼仪;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:50:0421:50:0521:508/5/2021 9:50:05 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:50:0521:50Aug-2105-Aug-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。21:50:0521:50:0521:50Thursday, August 05, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。八月-21八月-2121:50:0521:50:05August 05, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20219:50:05 下午21:50:05八月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。八月 219:50 下午八月-2121:50August 05, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/8/5 21:50:0521:50:0505 August 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。9:50:05 下午9:50 下午21:50:05八月-21
;;(2)季节变换时穿着税务制服的基本要求;;3.仪表;(二)表情礼仪;1.眼神;2.微笑;;;三、举止礼仪;(一)姿势;(1)站姿的基本要领;(2)几种常用站姿;;(3)站姿的注意事项 ;2. 坐姿;(1)坐姿的基本要领;(2)几种规范坐姿;坐姿示例;(3)坐姿的注意事项 ;3.走姿;(1 ) 走姿的基本要领 ;;(2 ) 走姿的注意事项 ;4.其他动作姿势;;(二)手 势;1.手势的规范;2.几种常用的手势;;3.使用手势的注意事项;;(四)递物和接物;1. 递物;;2. 接物;四、语言礼仪;(一) 声音美;1.语音适度;2.语调柔和;3.速度适中;4.抑扬顿挫;5.吐字清晰;(二)语言美;1.学习语言的途径;2.运用语言的要求;(2) 巧用礼貌语言和谦语、雅语 ;;(3) 准确使用称呼语;(4)导税员用语规范;(5)办税规范用语;;;五、电话礼仪;(二)打电话的礼节;;;;;;;(三)接电话的礼节;;;(四)接打电话的注意事项;;2.通电话时应注意的问题;六???公务礼仪;(一)办公室里的文明礼仪;1.办公室规范;2.办公室必备的形象礼仪;;(二) 办公室必备的礼貌礼仪;1.乘电梯的礼仪;;(三)办公室里的语言艺术;;;;(四) 办公室里的赞美艺术;;;(五)办公室进餐礼仪;(六)摆脱办公室尴尬的“ 四不良” 和“ 八不要”;;2. 办公室人士的“八不要”;;;(七)办公室恶习;;七、同事之间礼仪;(二)同事之间礼仪;;;;2. 同事之间的交往礼仪;;;;;;3. 怎样与同事和睦共处;;;;4. 同事之间良好关系的培养;;;;;;
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