第二节质量管理八项原则.pptx

质量管理八大原则 ;原则三：全员参与----实现以顾客为关注焦点的前提条件之一;;谷歌员工的幸福生活;1.宽松的工作环境;宽松的工作环境;宽松的工作环境;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:43:5419:43:5419:438/6/2021 7:43:54 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:43:5419:43Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:43:5419:43:5419:43Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:43:5419:43:54August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:43:54 下午19:43:54八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:43 下午八月-2119:43August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:43:5419:43:5406 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:43:54 下午7:43 下午19:43:54八月-21 ;2、回到幼儿园 ;3、美味佳肴 ;4、工作地点 ;5、技术创新;6、轻松一下;轻松一下;轻松一下;轻松一下;轻松一下;7、打个电话;8、技术支持;技术支持;9、专业按摩;专业按摩;10、全身放松;11、读书环境;12.美容美发;13.;讨论;原则四：过程方法-------提高管理效率的有效手段;;;;;原则四：过程方法;;;过程方法示例1;;过程方法示例2;传统的做法;顾客A需要……..;而银行方面……..;如果把A的要求当作一个整体来处理……….，如何？;;对银行和顾客有何好处？;原则五：管理的系统方法;管理的系统方法要求。。。;2 目标有赖于组织同仁的支持和努力，所以必须把目标分解到部门，甚至个人。 ;3 还有一点特别重要： 定出目标的完成期限 ;4 必须把目标的含义、统计方法公布，并广泛宣传，使??个阶层的人员均理解，并为之努力奋斗。;5 制订达成目标的可行的措施，并予以实施 ;6 设定目标的统计和检查频率，并做定期的统计和检查。 ;7 通过目标的检查，寻找差距，制订新措施，再实施，再检查，直至达成目标。 ; 8 达成了目标，把实施的措施文件化，然后再定更高的目标，更上一层楼。;讨论：这个会议方针还缺什么？;案例1：功课检查;领导层非常重视员工的安全，要求生产线的员工都要戴安全帽操作。B经理马上布置。为了了解情况，第一周 B经理召集会议。会上，组长们汇报，所有员工都戴了，B经理很满意。第2和第3周的例会，经理还过问此事，情况还是很理想。第4 周，陪客户参观生产线，客户问：“操作冲床的女工为什么没戴安全帽？”;原则六：持续改进;歼五 ;歼-5;;歼-6;;;;;;;;;;;歼10;歼-11;歼-11A;歼-11B;歼-12;;网上流传的中国歼14战斗机图片 ;;;中国新一代战机为歼-14 ;;历代战机性能;历代战机性能;历代战机性能;历代战机性能;历代战机性能;P-D-C-A循环与持续改进;系统性的改进：*对质量方针、目标的评审 与修订 *审核结果 * 数据分析 *管理评审 日常性的改进：*纠正与预防措施的实施 *品质例会;持续改进;;原则七：基于事实的决策方法;原则七：基于事实的决策方法;要求：;;原则八：互利的供方关系;蚂蚁刺槐“互利共生”抗御其他动物 ;蒙牛集团之一路有你;牛根生的经营哲学;财聚人散，财散人聚;财聚人散，财散人聚;财聚人散，财散人聚;散财;连买棺材的钱都拿出来了;三无公司;不为蒙牛所有，皆为蒙牛所用;不为蒙牛所有，皆为蒙牛所用;不